厨柜行业领导品牌“金牌厨柜”牵手Udesk引领家居智能制造转型升级

厦门金牌厨柜股份有限公司 客户简称：金牌厨柜 企业类型：家居 客户标签：厨柜、家居、定制 企业性质：上市公司、厨柜行业领导品牌 合作产品：在线客服、智能质检、语音机器人 厦门金牌厨柜...

2019/05/14 428

案例解读

数字经济下，AI如何改变我们？

中国社会科学院人口与劳动经济研究所、社会科学文献出版社共同发布第⼗十九部《人口与劳动绿皮书》（以下简称绿皮书），其中预计，全球在2020年年会有700万个工作岗位消失，而数字化趋势也会创造出大量量的就业机...

2019/05/13 310

行业动态

企业如何在不同的成长阶段选择客户支持解决方案

选择客户支持解决方案是一项重要决策。它可以决定您团队协助客户的能力，并对您提供的服务水平产生重大影响。 虽然有很多很好的选择，但大多数都没有设计成一个通用的解决方案。这意味着需要一些时间和研究才能...

2019/05/13 637

客服学堂

Udesk受邀参加中国客服领域最具影响力盛会

中国客户服务节（CCSF）是由才博（中国）学习管理机构、客户联络中心行业社团机构于2016年在人民大会堂召开的第一届中国客户联络中心行业发展年会上提出，中国客户服务节的宗旨是弘扬服务精神，做好微笑服务，传...

2019/05/10 308

行业动态

Udesk客户案例分享：Vipkid客服IM助推海外市场

企业介绍 VIPKID是一家在线少儿英语教育公司 ，专注于4-15岁在线少儿英语教育  ，通过1对1在线视频的方式 ，帮助小朋友学习和掌握英文。 2014年6月1日VIPKID学习平台上线。截至目前，VIPKID共有超过260万的...

2019/05/09 431

案例解读

云服务参选案例- 光大银行智能化呼叫中心

企业简介 中国光大银行成立于1992年8月，是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业银行，总部在北京，2010年8月在上海证券交易所挂牌上市。 截至2017年12月31日，中国光大银行已在境...

2019/05/08 265

案例解读

AI头条｜人工智能行业风向快来了解一下

广义上的人工智能泛指通过计算机实现人的头脑思维所产生的效果，通过研究和开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统所构建而成的，其构建过程中综合了计算机科学、数学、生理学、哲学等内...

2019/05/07 351

行业动态

Udesk持续助力世界500强 帮助大众汽车提升智能服务管理

大众汽车自动变速器（天津）有限公司 客户简称：大众汽车 企业类型：汽车 客户标签：汽车、制造、零售 企业性质：世界500强、上市公司 合作产品：在线客服、机器人 大众汽车集团成立于1938年...

2019/05/06 315

案例解读

云服务参选案例：海底捞全渠道智能客服应用

企业背景 海底捞品牌创建于1994年，历经二十多年的发展，海底捞国际控股有限公司已经成长为国际知名的餐饮企业。 到2017年底，海底捞已经在中国内地、香港、台湾等100多个城市以及新加坡、美国、澳洲、韩国、日...

2019/05/05 328

案例解读

客服中心价值体系的再思考

客服和销售往往是泾渭分明的，当人们在谈论销售的时候很少会想到客服，在招聘中这两个岗位所需要的素质能力也是有所区别的。 从狭义上讲，客服就是电话里、网站上、服务台里回答用户咨询、解决投诉的人，他们...

2019/04/30 314

行业动态