客服学堂

从渠道拉拢客户的3个必看点

随着互联网的发展，渠道一词变的更为丰富，从单纯的线下、到线上，而后线上推广也变的多种多样。在一定程度上，渠道是企业制胜市场的关键。在产品、价格高度同质化的背景下，渠道建设及管理成为企业用力的关键点...
2016/10/26 285
整合渠道客服学堂
不想当好客服的产品经理不是好的COO

一、客服不专业，企业没实力我是一名名副其实的客服，从事多年，在这个简单的职位上学到了很多。对于企业来说，观察一下客服的专业程度很容易就能判断出企业的实力，客服是非常容易被忽略的职位，一般公...
2016/10/25 523
客服系统客服学堂
从Udesk看未来客服系统发展

Udesk专业做SaaS客服系统，我们致力于打造一个即时、高效、前沿的智能客服平台，提供全面的渠道覆盖、多样化的沟通方式，完善的工单管理系统，从根本上助力企业节支降本，提高客户满意度。从14年产品上线到现...
2016/10/24 244
客户服务客服学堂
企业用SaaS的8大理由

01 SaaS服务有效降低企业的成本为企业节省了大量成本以客服系统为例，这些成本包括昂贵的硬件设备、软件以及通讯设备投资，人力资源培训投资等等。由于硬件技术不断更新，机器在以超常规的速度折旧，很多...
2016/09/23 318
SaaS 客服学堂
客服不流失的9种方法

现在的呼叫中心或者自建的客服部门，其中客服的流失率非常高，而且现在招聘成本也在增加。怎样减少客服的流失率已经刻不容缓，减少流失就是减低运营成本。那么如何给公司省钱？ 1、让座席获得作为一个贡献者...
2016/09/21 310
客服客服学堂
要么做要么死！丨Udesk客服系统

一直以来我们都秉承兢兢业业的工作态度就像Udesk致力于客服系统，投身职场也总是“鞠躬尽瘁”的度过每一天，然后期待着接下来能够升职加薪，迎娶白富美，走上人生巅峰…………然后等着等着就没有然后……你以为的“鞠躬尽...
2016/09/13 508
客服系统客服学堂
移动互联网时代客服系统的变革之路

随着互联网技术的不断更迭，一切以互联网为基础的行业都在不断的跟新和变化中。日益凸显的移动时代到来，也让客服系统也在不断的向移动端发展中，从呼叫中心网络电话绑定手机，在线客服系统移动端服务、客服机器...
2016/08/23 303
在线客服系统客服学堂
客服系统比企业更懂客户

互联网的发展，拉近了客户和企业的距离，而客服系统的发展，却让你的客户离不开你。，客服系统的发展，从简单的沟通渠道逐步的演变成一种客户管理的系统，客服系统企业服务变的生动，人情味更足，甚至对客户的行...
2016/08/22 316
udesk智能客服系统客服学堂
客服系统背后的大数据，推动客服行业变革发展

“大数据”犹如一场新的革命颠覆了许多行业的运营和管理模式。在此大背景下，第三产业中独占鳌头的服务行业。这个时髦的词汇在客服服务业释放出的巨大价值和正在被挖掘的潜在商业契机吸引着企业管理者以及行业精英...
2016/08/18 389
客服客服学堂
搞定客户的两大神器！

公司的客服部门大致都会分为售前、售中和售后，当然有的公司也会售前售中售后不分家，客服人员一般是通过电话、在线咨询、短信、邮件、反馈标签等渠道来处理客户问题，目的就是打消顾客在采购产品时的顾虑，处理...
2016/08/08 272
crm系统智能客服机器人订单系统客服学堂