SaaS

智能客服平台Udesk携手用友畅捷通，共同打造伟大的企业服务

一、畅捷通（Chanjet） 用友集团旗下畅捷通信息技术股份有限公司（简称“畅捷通”），2010年3月成立，2014年6月26日成功登陆香港联交所（股票代码：1588）。截至2017年中，中国有近300+万企业与组织在使用畅捷...

2017/11/23 347

SaaSSaaS客服系统Udesk呼叫中心系统案例解读

国际SOS救援中心高管团队参访Udesk研发总部，洽谈深度合作事宜 | 重磅资讯

【导读】2017年11月17日下午1时许，国际SOS救援中心亚洲CFO Jing TAN参访Udesk北京研发总部，同行的还有SOS亚洲救援总经理Samuel Chauffaill、亚洲IT经理Ananda、中国区IT经理Jacky Liang以及中国救援局局长段瑞...

2017/11/23 586

SaaSUdesk行业动态

客服书单推荐—知乎上最值得推荐的10大经典客服书籍，用知识让自己强大起来

【导读】：今天推荐的这些书都是客服领域的大牛们集结的精华，如果你能在以上书中有一两本吸收或实践的很好（不管是工作还是生活中），就已经受益终身了。记住：时间有限，我们尽量只看经典。 一、还处于客服第...

2017/09/06 2255

SaaSsaas客服客户服务Udesk客服那些事

想做好呼叫中心运营，先做好数据管理

【导读】运营管理是一门综合性的学科，它涉及到招聘管理、培训管理、薪酬绩效管理、员工管理、知识管理、部门文化管理等诸多模块，而数据管理在整个运营管理中更是扮演着不可替代的角色、发挥着至关重要的作用。 ...

2017/08/14 433

SaaS呼叫中心呼叫中心系统客服学堂

Udesk荣获可信云“企业级SaaS服务”奖，实力赢得行业口碑!

【导读】7月26日上午，由中国信息通信研究院和中国通信标准化协会联合主办，全球IT风险管理和保险论坛、金牌运维论坛、企业级SaaS论坛以及云计算安全论坛支持的2017年可信云大会在北京国际会议中心盛大开幕。本次...

2017/07/26 406

SaaSUdesk可信云行业动态

企业用SaaS的8大理由

01    SaaS服务有效降低企业的成本 为企业节省了大量成本以客服系统为例，这些成本包括昂贵的硬件设备、软件以及通讯设备投资，人力资源培训投资等等。由于硬件技术不断更新，机器在以超常规的速度折旧，很多...

2016/09/23 319

SaaS客服学堂

大牌为何都爱怹？

（注解：怹，在中国汉字中读作：tān。该字意思是“他”的敬称。） 不知道从何时开始，SaaS智能客服系统成为了很多大企业在寻觅合适客服系统时的首选。对很多人来说，SaaS还是一个非常陌生的词汇，但其实，SaaS早...

2016/05/11 624

SaaSsaas客服Udesk云客服智能客服客服学堂

汽车超人狂购Udesk200坐席，Udesk春风得意笑正酣

2016年，除了是SaaS企业井喷的一年外，更是众SaaS企业展开激战，竞争加剧的一年。这对SaaS市场来说本该是一件好事，但这个世界本来就错综复杂，正邪交替。在正当竞争的背后又有多少不为人知的难防暗箭？有多少邪...

2016/04/18 302

SaaSUdesk在线客服系统Udesk客服那些事