【大数据】客户服务对你的企业影响有多大
在你的购物历程中，是否有几次对经历的客户服务有意外的惊喜，感受到是自己是被重视的有价值的客户，而不仅仅是等待“处理”中的其中一个？ 每个零售企业公司都说客户是上帝，但却很少付诸行动。 美国众...
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在你的购物历程中，是否有几次对经历的客户服务有意外的惊喜，感受到是自己是被重视的有价值的客户，而不仅仅是等待“处理”中的其中一个？ 每个零售企业公司都说客户是上帝，但却很少付诸行动。 美国众...
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客户关系主要是指企业和客户之间以相互信任、相互诚信为基础而进行的商业行为，企业和客户之间互相以价值服务和价值追求为回报。现代企业在进行市场营销的过程中，需要不断地发展对该产品有意向或有兴...
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你是否也像大多数公司一样，认为在线即时聊天主要是作为一个客户服务工具。从支持的角度来看，即时聊天可以说是非常有用的。如今，越来越多的公司开始转向非传统用途的聊天方式，他们在寻找一种创造性的方式来满...
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很多企业在成立之初，都崇尚产品至上。一心投入到产品的研发、策划中。因而忽视了长期的客户服务策略规划。但产品的价值要得到充分体现，客户是必不可少的重要角色。换句话说——客户是决定产品价值的关键角色。 ...
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办公室是一个努力奋斗的场所，但很多白领却不曾发现，在奋斗中，这种特殊的场合也赋予了他们一些不易察觉的坏习惯。 为赶时间不吃早饭 不吃早饭会让你比吃早饭的人有更高的几率患上心脑血管疾病、胃肠疾病...
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如今，我们身处一个不断变化的时代。今天朝夕相处的爱人，说不定明天就会相忘于江湖；今天要好的同事，说不定明天就去为另一家公司站台……但这些变化毕竟都是个人化的，比较能接受的。如果类推到公司身上，善变可...
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相信世上没有一个企业会希望自己的用户留存看起来惨不忍睹，也没有一个企业会置自己惨不忍睹的用户留存于不顾。如果真的有一家企业如此“随性”、“傲娇”。那么他的成长之路说不定也就到此为止了。 事实上，有很...
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根据哈佛商学院的研究，客户留存每增长5%，企业的收益就能增长25%-95%。 世界上没有一个企业，会想要失去客户。所以使用更好的策略留住老客户、增加新客户是每个有追求的企业都必须学习的事。 首先，你必须...
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日常营销工作中客户流失在所难免。但很多企业并没有对这种现象给予足够的重视，这不仅会对企业的口碑造成不好的影响，更加会让企业在客户流失的路上一去不复返。 从调查结果来看，获得一个新用户的成本平均是...
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