云呼叫中心

搭建云呼叫中心系统需要多少钱？

云呼叫中心系统使用先进技术，包括云计算、AI技术、NLP技术，集手机、电脑为一体的呼叫系统。那么搭建云呼叫中心系统需要多少钱？ 1、公有云公有云是中小企业最喜欢的部署模式，是企业广泛使用的一种方式...
2022/08/08 212
云呼叫中心呼叫中心系统营销宝典
为什么要使用智能外呼机器人和智能云呼叫中心系统？

智能外呼机器人可以部分代替人工工作，能够模仿人的语音与客户进行多轮会谈，应用场景十分广泛，是很多行业争相选择的工具，并且可与传统呼叫中心系统连接，升级成为智能云呼叫中心系统，那么为什么要使用智能外...
2022/08/05 206
云呼叫中心呼叫中心系统营销宝典
搭建云呼叫中心需要哪些步骤？

使用云呼叫中心系统能够为企业带来更大的市场商机，创造了更有利的发展条件。那么搭建云呼叫中心需要哪些步骤呢？ 1、明确相关目标企业搭建云呼叫中心系统不应该没有目标。首先，企业应该明确需要云呼叫中...
2022/08/04 186
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智能云呼叫中心系统如何实现高效营销？

随着网络营销的发展，使用呼叫中心系统的企业越来越多了，那么智能云呼叫中心系统是如何实现高效营销的呢？让我们一起来看看吧。一、语音识别技术智能云呼叫中心系统包括智能外呼机器人。既然它被赋予了“...
2022/07/27 130
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云呼叫中心系统是什么？有哪些优势和功能？

很多朋友不清楚云呼叫中心系统是什么？云呼叫中心系统有哪些优势和功能？云呼叫中心系统怎么选择？下面为大家讲解一下。一、云呼叫中心系统是什么云呼叫中心系统是指基于云计算和通信技术的综合呼叫平台...
2022/07/26 295
Udesk云呼叫中心云呼叫中心呼叫中心系统营销宝典
云呼叫中心的优势都有哪些呢

利用云呼叫中心进行呼叫和接听已经成为许多企业客户服务、销售和技术支持部门的工作。无论何种业务类型，呼叫中心都需要为客户服务。云计算呼叫中心系统可以同时拨打和接收大量的电话。另外，云呼叫中心也有许多...
2021/10/19 304
云呼叫中心云呼叫中心产品知识
呼叫中心专业术语（下篇）

41、call back —— 电话回呼有呼叫中心座席打回给客户的电话，以回应客户的服务请求。 42、call capture rate (CCR) —— 接通率被呼叫中心接听并处理的电话呼叫（不包含放弃的电话呼叫），占全部呼叫的...
2018/06/26 990
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呼叫中心专业术语（上篇）

1、CTI （ computer-telephone integration ） —— 计算机电话集成使电话交换机与计算机系统相连，并使计算机按照交换机的指令来提供接通来电所需的信息。对 CTI 的应用可以使座席在来电被接入时即刻了解客户...
2018/06/26 983
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企业的呼叫中心：售后客户服务的价值（下篇）

2．增强企业的核心竞争能力进入二十一世纪，企业的经营者都有一个共识：现代企业的竞争已经由产品的竞争转为对市场的竞争，而市场竞争的关键是对客户的争夺与占有，如果你能比竞争对手先一步与客户建立良好的...
2018/05/10 597
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企业的呼叫中心：售后客户服务的价值（中篇）

二、售后客户维护的价值所在由于我们的销售的是一个持续消费的产品，购买后每年都需要维护服务，如果我们的售后服务工作不能令客户满意，则客户就不可能再接受我们的产品和服务。如果我们的售后维护工作做得...
2018/05/10 573
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