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SaaS客服未来可期，但难点在哪？丨Udesk

在众多资本和媒体的热捧下，SaaS在2015年迎来了一个行业性的高潮，中国企业级SaaS市场规模随着更多新晋品牌的闯入和巨头的掺和，SaaS客服市场势必会在经历一段残酷厮杀随后进入寡头时代，那洗牌之前，整个行业的...

2016/05/21 413

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再不清楚SaaS客服你的企业就危险了

  SaaS客服我们也可以称之为移动客服、互联网客服，它被人认知是因为美国的一家Zendesk的企业，它的上市激发了国内客服市场的创业激情。Zendesk为企业客户提供客服管理和支持需求。Zendesk上市前，在所谓...

2016/05/11 352

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大牌为何都爱怹？

（注解：怹，在中国汉字中读作：tān。该字意思是“他”的敬称。） 不知道从何时开始，SaaS智能客服系统成为了很多大企业在寻觅合适客服系统时的首选。对很多人来说，SaaS还是一个非常陌生的词汇，但其实，SaaS早...

2016/05/11 623

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我们该拿这些越来越着急的客户怎么办

快消费时代盛产着急的客户，而随着中国发展脚步的增速，客户也随之变得越来越着急。我们埋怨送餐员把我们的快餐送迟了10分钟，我们厌倦和朋友出门时等待他们穿衣打扮，我们反感快递姗姗来迟，我们受够了网页打...

2016/05/06 542

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