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智能客服机器人为何会成为市场应用主场景？（上篇）

聊天机器人的发展近年来不断提速，相对于国外而言，国内的聊天机器人目前主要应用在客服领域。产品应用的成熟，一定程度上加快了技术的转化与发展，同时也推动了市场潜力的升值。到2021年，聊天机器人市场规模有...

2018/01/25 217

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智能客服机器人所经历的四代发展技术（下篇）

第三代：智能客服机器人在关键词匹配的基础上引入了自然语言处理（NLP）技术 比较大的变化在于，机器人处理的已经不仅仅是词，可以进一步处理句子：首先输入信息，然后对数据进行清洗和预处理的工作，把一些杂乱...

2018/01/25 328

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智能客服机器人所经历的四代发展技术（上篇）

人工智能如今是越来越火，其中伴随着“智能聊天机器人”的概念在国外火热研究的上线， 对智能机器人是不是会有很多问题，以下是智能客服机器人自创立而来的发展历史，看完后你就知道智能客服机器人是怎么回事了。 ...

2018/01/25 370

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智能客服机器人“撬动”国内千亿级企业 SAAS 客服市场

2015年，企业级SAAS应用服务进入了爆发元年，To C用户市场日渐饱和，发展空间变得越来越窄，但在 To B 市场相对成熟的美国，成就了诸如 Salesforce，WorkDay，Zendesk，New Relic，ServiceNow 之类的独角兽们，尤...

2018/01/25 870

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智能客服机器人发展与前景(下篇)

未来发展路径展望       人工智能深入发展，云计算应用深化。在技术层面，智能服务机器人将在人工智能和云计算方面实现进一步突破。人工智能是服务型机器人的“大脑”，实现机器人在非结构化环境下的识别、思考和...

2018/01/25 286

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智能客服机器人发展与前景(中篇)

智能机器人产业发展初具雏形       产品功能持续升级，应用范围逐步扩大。以家庭智能服务机器人为例，按功能可分为居家养老类、社区服务类、家政清洁类和教育娱乐类。其中，中国科学院深圳先进技术研究院的老人...

2018/01/25 291

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智能客服机器人发展与前景(上篇)

 信息技术革新催生新型智能终端的兴起。相较工业机器人而言，在非结构化环境工作，智能机器人具有更为灵活的智能化特征和服务特性，能够实现感知、决策、执行的系列功能，是一种新型的智能终端设备。智能终端经历...

2018/01/25 408

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智能客服机器人的未来

 智能客服机器人具有广阔的发展前景，目前机器人的研究正处于第三代智能机器人阶段，尽管国内外对此的研究已经取得了许多成果,但其智能化水平仍然不尽人意。未来的智能机器人应当在以下几方面着力发展：面向任务...

2018/01/25 214

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人工智能下的机器人

现在，随着科技的发展，机器人领域也在不断发展。现在，服务机器人正在不断发展，机器人也越来越智能化，服务型机器人正在不断的融入人们的生活之中，给我们带来更加快捷方便的生活，为人们提供各种服务。 服务...

2018/01/25 259

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你不可错过的智能机器人专业知识！

对于“机器人”，美国机器人协会曾有过定义，即“一种可编程和多功能的，用来搬运材料、零件、工具的操作机;或是为了执行不同的任务而具有可改变和可编程动作的专门系统”。概括说来，机器人是一种自动的机器，它可以...

2018/01/25 318

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