如何组建一套完善的呼叫中心系统？
【导读】：如何来建立一个适合企业所在行业特点、符合企业所在阶段的卓越的呼叫中心呢？关于这个问题，有人认为重要的是技术，也有人认为技术不重要而是运营管理很重要。那么，有没有一个科学的方法来建立起卓越...
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【导读】：如何来建立一个适合企业所在行业特点、符合企业所在阶段的卓越的呼叫中心呢？关于这个问题，有人认为重要的是技术，也有人认为技术不重要而是运营管理很重要。那么，有没有一个科学的方法来建立起卓越...
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客户是当今企业的生命和血液。对于首席营销官而言，他们必须在个人和专业层面上促进连续，双向的对话。没有这样做可以把首席营销官的职业生涯压箱底了。 在“剑桥词典”中，“对话”被定义为：“两个或多个人之...
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快速消费品已经是一个成熟的行业，并且各产品品牌在行业内的竞争非常激烈，与日俱增的新兴的品牌使得消费者对品牌的忠诚度日渐下降，怎样在这激烈的市场环境中提高市场营销，并做到有效性和针对性，就需要一种新...
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呼叫中心作为客户与企业间的纽带，运用得当，能为企业保持老客户，发掘新客户，带来效益。因而越来越多的企业经营这把建设一个合适的企业呼叫中心视为提高企业综合实力的关键。 随着近年来通信和计算机技术的...
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目前移动在线用户与日俱增，在线化是一个趋势，移动端用户是每家企业的核心竞争点，不论互联网企业还是传统产业里的企业，谁拥有的流量多谁的价值就大，所以如何建立用户与企业之间联系是每个企业应该思考的问题...
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旅游行业的呼叫中心解决方案具体到呼叫中心系统功能可以包含以下几点： 自助查询 客户致电旅行社首先进入语音查询系统，在语音导航的指引下输入不同按键，选择自己想要的信息。旅行社呼叫中心系统可实现的自助...
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