Udesk云呼叫中心

云呼叫中心都有哪些功能

现在有很多企业都在用云呼叫中心，到底什么是云呼叫中心？传统呼叫中心已被人所熟知，移动客服、联通客服这些都是呼叫中心，通过坐席接听电话，为客户提供信息服务。但是目前传统呼叫中心已不能满足需求，越来越...

2016/07/01 267

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外包呼叫中心优缺点分析

为了降低成本，剥离自身的非核心任务，越来越多的企业开始调整战略，将客户服务外包给专业呼叫中心，从而集中人力、财力、物力与精力，专注于核心竞争力的提升。随着加剧的市场竞争，商家对外包呼叫中心的需求越...

2016/06/30 544

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呼叫中心融合移动社交媒体求新发展

当下企业都会利用的一个联系和扩展业务的服务平台——呼叫中心，呼叫中心其作用主要体现在企业的服务上面，很多企业关注呼叫中心，特别是一些大型的企业集团，呼叫中心可以实现如：企业通讯、企业管理、生成流程...

2016/06/29 394

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如何做好呼叫中心成本控制

呼叫中心的作用不言而喻有着承前启后的作用，既要应付售前的咨询，又要负责售后问题的解答。公司都会对呼叫中心管理和呼叫中心建立这块投入一定的成本，来加以支持。那么如何实现呼叫中心、项目组的利润最大化呢...

2016/06/23 372

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