Udesk呼叫中心

中青旅开启高端旅游行业智能化客户服务时代 | Udesk客户专访

导读：相信之前的【Udesk客户大咖说】大家一定都没有看过瘾，每一位前辈都在采访中分享了自己对客户服务的理解和心得。今天，我们又邀请到了中青旅耀悦的副总宋轩先生，请他跟我们聊聊他眼中的客户服务。一起来看...

2017/11/23 407

saas客服Udesk呼叫中心Udesk客服系统案例解读

Udesk客户大咖说—凯撒旅游运营总监李硕谈服务创造价值

导读：Udesk客户大咖说又来啦！今天，Udesk也非常荣幸地邀请到了凯撒旅游运营总监李硕女士，请她来分享一下自己的独特见解。一起听听吧！ 人物简介：李硕，2015年加入凯撒旅游，5年的移动端产品运营经验，...

2017/09/14 445

Saas客服市场Udesk呼叫中心Udesk客服那些事

免费下载：一套实用的呼叫中心客服质检模板

【导读】：随着全社会对于服务质量的重视，服务质量管理的岗位是越来越重要的。相应的，对于这个岗位的指导、培训和重视程度必须有所提升。市面上几乎没有关于服务质量管理方面的书籍。尤其是呼叫中心行业。本文...

2017/08/16 502

UdeskUdesk呼叫中心呼叫中心质检客服学堂

呼叫中心应当重视的四大关键绩效指标

呼叫中心应当关注哪些关键绩效指标（KPI）呢？主要包括以下几点： 1.客户满意度（客户对你提供的服务满意吗，有多满意？） 2.运营效率（你的运营效率如何？） 3.商业价值（你的销售做得如何？） 4.人...

2017/07/17 737

Udesk呼叫中心呼叫中心客户满意度Udesk客服那些事

呼叫中心客服交流三大法宝

  客服呼叫中心是由企业客服座席与客户进行直接互动的，在客服座席与客户互动的整个过程中，三大法宝是必不可少的，即心态、知识、话术。 心态 即客服座席在与客户沟通中所表现出来的心理状态，如...

2017/03/15 266

Udesk呼叫中心云呼叫中心

如何晋升到呼叫中心管理层，带好呼叫中心团队？

一位来自知乎的用户自述如下： 我在2006年大学毕业后加入了一家IT公司A，在呼叫中心做在线销售。因为年轻气盛，第一份工作觉的受到了委屈，在做了1年后离职.跳槽到了另外一家IT公司B的呼叫中心，当时职位是售后...

2017/03/06 314

Udesk呼叫中心云呼叫中心

如何用呼叫中心提升用户体验

在以客户为主导的经济市场制度下，产品质量、市场推广和客户满意度成为了企业综合竞争力的三大组成部分，并且客户满意度的比重正在逐年增加。当下传统热线电话一家无法满足企业的发展，为了提供给客户一个良好的...

2017/02/22 264

Udesk呼叫中心云呼叫中心

多采多宜牵手Udesk客服系统，让用户集采更方便

北京多采多宜网络科技有限公司(简称多采多宜)成立于2015年，由50家知名装饰企业联合发起，以传统建材+互联网为核心，推出以自营模式为主的多采多宜商城。 多采多宜凭借强大的整合能力与服务能力优化传统建材行业...

2016/08/01 231

Udesk呼叫中心案例解读

Udesk客服系统助力小财迷打造高效理财服务

上海问财金融信息服务有限公司（简称“小财迷”）由北京大学旗下数银互联公司投资的互联网金融服务平台。小财迷定位于创新型的社交化生活金融信息服务，秉持“简单更安心”的服务理念。为用户提供互联网金融撮合服务...

2016/07/28 504

Udesk呼叫中心客服系统案例解读