比保险还暖心的,是保险广告

中国人寿保险(集团)公司作为国有特大型金融保险企业,与沃丰科技的合作对双方都有着深远的战略意义。沃丰科技的系统能满足中国人寿对客户投诉受理、客户投诉处理、客户投诉管理、服务质量管理、权限管理和统计报表功能的需求。

美国的劳动力市场中 每年高达5000亿美元的损失去了哪里

在竞争激烈,全球化趋势日益增强的经济环境中,招聘和留住顶尖人才空前困难。然而,将流程化、高效管理、清晰沟通、相互信任和尊重、以及劳动力管理工具有效结合起来,满足员工需求与公司及客户利益,可以找到提高员工敬业度的办法,最终实现企业、员工和客户的“三赢”的目标。

【行业洞察】在劳动力管理上,10家企业,9家在焦虑

秀的客户体验始于敬业的员工,优化人员配置,提升员工整体素养,提高员工工作效率与服务水平,是企业提供优秀的客户体验之前首要解决的问题。创建最适合的排班、跟踪时间和考勤、缺勤管理以及衡量工作效率,这些工作对于管理和保持一支高绩效的员工队伍至关重要。

【行业洞察】国内企业不解决这个“冲突”,提升客户体验始终是愿景

通过劳动力资源优化为团队员工提供支持,从而为您的组织效率和客户体验质量带来可衡量的结果。凭借科学的方法、智能的工具、前沿的理念,企业可以提高员工交互和员工绩效,以便实现增加产品价值的业务目标,让我们一起期待这个智能工具和科学方法的到来。

马太效应如此残酷,AI企业的出路在哪里

凡是使用机器代替人类实现认知、识别、分析、决策等功能,均可认为使用了人工智能技术,目前人工智能技术涵盖自然语言处理、模式识别、图像识别、数据挖掘、机器学习等领域的研究。从学科上,它是一门综合了计算机科学、生理学、哲学等的交叉学科。

数字经济下,AI如何改变我们?

AI来势汹汹,数字化潮流不可逆转,这700万岗位包括各行行各业,并非耸人听闻。
关于岗位被取代,吴晓波在跨年演讲的预言更加惊人,他认为,“未来10年年,99%的人可能会成为无用之人。”

Udesk受邀参加中国客服领域最具影响力盛会

2019(第三届)中国客户服务节于5月8日在北京千禧大酒店隆重开幕。来自全国500多家企业的千余名行业精英参会,100多家国内外权威媒体全程跟踪报道。作为一家聚焦智能客服的服务型企业,Udesk受邀参加此次盛会,“全场景客户体验”理念的提出,在充分理解客户服务、积累客服经验和数据基础上推出的智能质检系统,和企业的客户服务系统有更好的融合。