产品知识

企业如何用呼叫中心来提升用户满意度呢？

一、慎选呼叫中心系统呼叫中心系统品牌众多，自然有优劣之分。其往往体现在语音导航、通话质量、系统稳定性、系统安全性等几个方面，所以需要着重考量。Udesk云呼叫中心（http://www.udesk.cn/website/feature_...
2018/01/16 302
Udesk云呼叫中心 Udesk在线客服系统呼叫中心系统云呼叫中心
呼叫中心系统的应用领域

1）客服部门我国成功加入WTO后，各行各业都面临着严峻的考验，企业必须有的放矢地改变自身的服务内容、服务范围、服务方式、服务对象、服务质量、服务意识，才能保持企业的市场竞争力。建设以呼叫中心为主...
2018/01/16 267
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企业最想了解的呼叫中心系统构建步骤

构建一个呼叫中心系统要考虑的因素很多：经费问题、业务的处理能力、有关人员的培训等。在国外建立一个呼叫中心系统成本较高的部分常常是人工座席的工资，因为与一个推销人员一样，一个好的人工座席能够为企业带...
2018/01/16 182
Udesk云呼叫中心呼叫中心系统在线客服系统云呼叫中心
如何构建呼叫中心？

建立自己的呼叫中心系统，相信是很多企业十分关心的事情。目前构建呼叫中心可以有两种模式：“外包”模式与“独建”模式。 1）在“外包”模式中，首先要有一个独立的呼叫中心业务运营商，它有自己的、较大的呼叫...
2018/01/16 267
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什么是呼叫中心（下篇）

4）第四代呼叫中心：网络多媒体客服中心第四代呼叫中心具有接入和呼出方式多样化的特点，支持电话、VOIP电话、计算机、传真机、手机短信息、WAP、寻呼机、电子邮件等多种通信方式。能够将多种沟通方式格式互...
2018/01/16 228
Udesk云呼叫中心 Udesk在线客服系统呼叫中心系统云呼叫中心
什么是呼叫中心（上篇）

呼叫中心又叫作客户服务中心，它是一种基于CTI（Computer Telephony Integration，计算机电话集成）技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各...
2018/01/16 299
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智能客服机器人的分类下篇

3.水下机器人和空间机器人无人遥控潜水器，也称水下机器人。一种工作于水下的极限作业机器人，能潜入水中代替人完成某些操作，又称潜水器。水下环境恶劣危险，人的潜水深度有限，所以水下机器人已成为开发海洋...
2018/01/11 487
智能客服机器人智能机器人智能机器人
智能客服机器人的分类上篇

随着机器人技术的发展，机器人智能程度不断提高，机器人在应用的方面越来越重要而且广泛。具体以下几类： 1.仿人机器人模仿人的形态和行为而设计制造的机器人。仿人型机器人集机、电、材料、计算机、传感器...
2018/01/11 588
智能客服机器人智能机器人智能机器人
什么是智能机器人？

智能机器人之所以叫智能机器人，这是因为它有相当发达的“大脑”。在脑中起作用的是中央处理器，这种计算机跟操作它的人有直接的联系。主要的是，这样的计算机可以进行按目的安排的动作。正因为这样，我们才说这种...
2018/01/11 516
智能客服机器人智能机器人智能机器人
智能客服机器人的现状及应用领域下篇

现代智能机器人基本能按人的指令完成各种比较复杂的工作，如深海探测、作战、侦察、搜集情报、抢险、服务等工作，模拟完成人类不能或不愿完成的任务，不仅能自主完成工作,而且能与人共同协作完成任务或在人的...
2018/01/11 568
智能客服机器人智能机器人智能机器人