在线客服系统是什么？
在线客服系统如Udesk在线客服系统是一种即时通讯客户服务平台系统的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网...
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在线客服系统如Udesk在线客服系统是一种即时通讯客户服务平台系统的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网...
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通过在线客服系统，客服可以同时和多个用户进行一对多的会话，消息类型支持文字、图片、语音和文件发送等。客户可以从web（桌面+手机）、微信、微博、APP、消息API接口发起在线会话，各种方式的集成请参考对应渠...
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科技的每次进步都带来生活方式的变化，这种变化也促使着企业在产品和服务层面不断的创新。在互联网时代，服务形式、员工角色和客户需求均发生了巨大的转变，在线客服功能解决了曾经困扰客户的沟通时间、环境因素...
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随着信息技术的迅速发展，企业对呼叫中心系统服务的质量需求越来越高，在某些方面严重影响着企业的形象和发展，因此如何提高呼叫中心的服务质量成为每个企业非常重视的问题。 目前Udesk致力于打造全渠道的客服系...
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客户服务中心作为企业客户关系管理系统中的枢纽和执行者，在对改善企业的客户关系，将短期客户转变为长期客户直至忠诚客户的过程中处于主导地位。提升呼叫中心客户关系管理系统中的地位需要做好以下几个方面： ...
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研究表明，无论是线上还是线下，沟通交流都影响着消费者的购买决策。站在买卖双方沟通的角度看，线下销售中销售服务人员的沟通方式直接决定着销售是否能够成功。双方沟通交流过程中的内容、规则、用词...
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Udesk客服系统短信渠道应用场景： 每逢佳节给客户发送关怀短信； 产品有重要功能发布，通知客户试用； 客户提交的问题解决了，提醒客户处理结果； 与客户电话沟通后一些需要记录的内容可以用短信的形式...
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Udesk智能客服系统包含四大系统：在线客服系统、呼叫中心系统、CRM系统、工单系统。注册之后，即可体验“在线客服”，“工单系统”，“邮件”，“反馈标签”等功能。 首次登录系统 简洁的界面为了突出功能并强调内...
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在人工智能与人类的“斗争”中，机器又“赢”了一次。近期，英国恩菲尔德在伦敦开议会宣布，已经购买了名为阿米莉亚（Amelia）的人工智能程序，将用于回答当地居民的提问。 Amelia由Ipsoft公司研发，具...
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现在有很多企业都在用云呼叫中心，到底什么是云呼叫中心？传统呼叫中心已被人所熟知，移动客服、联通客服这些都是呼叫中心，通过坐席接听电话，为客户提供信息服务。但是目前传统呼叫中心已不能满足需求，越来越...
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