产品知识

不了解下面几点你就敢搭建呼叫中心系统？

对一个企业而言，建立自己的呼叫中心系统有两种选择：外包模式：由呼叫中心业务运营商为自己的用户提供服务。这种方式的优点是节约成本，而且能够提供一个较专业的服务，但需要对有关的坐席人员进行培训。 ...
2016/05/18 241
Udesk 呼叫中心呼叫中心系统呼叫中心系统功能呼叫中心系统搭建云呼叫中心
Udesk工单系统，只会让你更简单

随着互联网+的起步，越来越多的传统企业需要面临一个重大问题——客服。电商要实现即时聊天功能，需要跳转到QQ或其他聊天工具，后来出现了即时通讯，给各类电商app加入了聊天功能，让顾客随时随地与客服沟通。但是...
2016/05/15 403
客服系统工单系统电商客服工单管理系统
Udesk在线客服系统：我们就是这么简单直接

今天我们不讲其他，只是低调的介绍自己：产品优势多渠道：桌面网页、手机网页、手机APP、微信、微博样样精通；高可靠：精心调校，不丢消息不掉线，不丢掉一个客户；高效率：输入预知、知识库、客...
2016/05/14 855
Udesk 全渠道在线客服系统客服系统在线客服系统
没有呼叫中心，生活不完美丨Udesk

说起呼叫中心，我们最早熟悉的莫过于移动联通公司的客服，现在越来越多的公司专门成立了自己的客户呼叫服务部。而呼叫中心的服务也确实给我们的生活带来了方便，帮助我们及时解决了生活或工作中遇到的问题。呼叫...
2016/05/14 297
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揭秘工单系统：Udesk工单系统的两三事

什么是工单系统工单系统用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。提供系统化、标准化的工作处理流程，用于企业间和企业内部的工作协作，具有批量性、时效性、绩效性的特点。根据不同组织，部门和...
2016/05/13 257
Udesk 工单历史记录工单系统统计报表工单管理系统
Udesk在线客服系统，成就考生在赶考网的成才梦

赶考网是上海耐飞教育科技有限公司及上海耐飞进修学校联合创办及运营的一个网络学校。主要针对中小学生的课外课程，课程包括了同步、专题、素质教育等专题，内容主要由上海各大重点初高中名校教师及全国重点初高...
2016/05/13 734
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教你认识在线客服系统

随着互联网+的传统企业领域大步挺进，传统客服系统的不足越来越明显，网站要实现即时聊天功能，需要跳转到QQ或者其他聊天工具。后来在线客服出现了，给网站加入了聊天功能，让顾客可以随时随地与客服沟通。 ...
2016/05/12 421
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Udesk在线客服系统打造邦菲生物的中国生物梦

2013年邦菲生物成立于北京，创立理念在于打破传统行业壁垒，做性价比最高的技术服务类公司。秉持着推动生物新技术的理想和使命，邦菲相信新的技术会改变生物行业，甚至人类进步。邦菲将关注聚焦放在最新的生物技...
2016/05/12 366
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再不清楚SaaS客服你的企业就危险了

SaaS客服我们也可以称之为移动客服、互联网客服，它被人认知是因为美国的一家Zendesk的企业，它的上市激发了国内客服市场的创业激情。Zendesk为企业客户提供客服管理和支持需求。Zendesk上市前，在所谓...
2016/05/11 353
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说一说你不一定懂的云呼叫中心丨Udesk

传统呼叫中心一般是单一的查询服务，以电话量和电话服务绩效做为考核依据。在互联网兴起以前，呼叫中心作为企业的整合调度体系，通常是以电话为主，都是人工处理，直接面对客户获取信息，对收取来的信...
2016/05/11 353
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