工单管理系统

Udesk首创工单处理时间，开启更高效更智能的跨部门工作新体验

什么是工单处理时间？ Udesk智能客服系统在自身强大的工单系统基础上，首创工单处理时间。工单系统可以将公司的售前部、售后部、客服部、产品部、运营部、研发部等各部门资源整合到一个系统，不管是售前还是售后...

2017/03/13 341

工单系统Udesk客服那些事 工单管理系统

巧用工单系统打造高效服务团队

“客户至上”的企业服务模式已经成为一个企业立足与成长的根本，客户的服务体验已经不仅局限于使用你的产品或服务，而是向系统化，智能化的方向延伸，因此企业要留住客户，除了保证自身产品和服务的质量以外，后期...

2016/06/29 272

SLA协议Udesk客服系统udesk工单系统工单管理系统

Udesk工单系统，只会让你更简单

随着互联网+的起步，越来越多的传统企业需要面临一个重大问题——客服。电商要实现即时聊天功能，需要跳转到QQ或其他聊天工具，后来出现了即时通讯，给各类电商app加入了聊天功能，让顾客随时随地与客服沟通。但是...

2016/05/15 403

客服系统工单系统电商客服工单管理系统

揭秘工单系统：Udesk工单系统的两三事

  什么是工单系统 工单系统用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。提供系统化、标准化的工作处理流程，用于企业间和企业内部的工作协作，具有批量性、时效性、绩效性的特点。根据不同组织，部门和...

2016/05/13 256

Udesk工单历史记录工单系统统计报表工单管理系统

未来客服系统需要满足哪些要求？丨Udesk

  “互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。随着互联网的发展，以及传统行业纷纷跟进的“互联网+”概念，催生了大量客服需求。但是，传...

2016/05/06 642

云呼叫中心多渠道客服系统工单系统工单管理系统

工单系统中工单的分配及流转

一、工单受理客服组与受理客服 工单系统中的工单需要客服来进行处理，负责处理工单的受理客服组和受理客服联合起来，被称为工单受理人。 为了便于管理，需要将客服按照业务进行分组，比如A企业将自己公司的客...

2016/04/18 241

工单如何处理工单系统工单管理系统

Udesk告诉你不同情况下工单的创建步骤

一、客服可以手动点击“添加工单”进行手动录入。 点击之后，进入以下页面 提单人：哪个客户创建的工单，如果这个客户不存在于crm之中，那么可以点击“＋客户”进行 状态：初始状态为开启。 优先级：工...

2016/04/15 427

工单管理系统