企业如何通过服务实现 “有机增长”

【导读】 有机增长的目的在于提升客户满意度、员工参与度以及核心业务盈利的增长，是公司依靠创新、新产品和服务、客户增长等核心业务拓展带来的增长。那么，怎样才能实现有机增长？什么因素驱动着有机增长？ 什...

2017/08/09 682

企业客户有机增长客服学堂

Udesk携手宝洁，打造世界一流的品牌和服务

微信关注：Udesk客服那些事，获取更多信息 宝洁背景 微信关注：Udesk客服那些事，获取更多信息   宝洁（英文名称：Procter & Gamble）创于1837年，是全球最大的日用消费品公司之一。总部...

2017/08/08 450

Udesk宝洁案例解读

Udesk IM广告窗口—高效传播企业信息

【导读】Udesk IM 广告窗口为企业提供了一个宣传平台，访客在与客服的沟通过程中就可以看到企业近期的活动、产品和服务等，让访客更加轻松地了解到更多企业信息，方便访客与客服的沟通。那么，到底什么是IM 广告...

2017/08/07 388

Udesk广告窗口客服学堂

一张图教你如何与客户沟通

  Udesk智能客服系统： 是国内领先的SAAS客户软件服务提供商，2016年8月，获得B轮一亿元人民币投资。Udesk帮助企业快速低成本的搭建自己的移动互联时代的智能客服系统，用一个通用的平台连接电话...

2017/08/04 692

客户客户服务客服学堂

Facebook天才CEO扎克伯格：如何让员工成为企业形象的代言人

【导读】：建立公司品牌，核心愿景和价值观需要时间，精力和资源。为了让企业品牌增添客户活力，不仅仅需要营销部门的参与。每位员工都是企业的品牌大使。与客户的每一次互动，无论是与零售店员在一起，还是呼叫...

2017/08/03 425

企业形象员工Udesk客服那些事

想成为客户专家？你首先要了解这8大客户服务误区

【导读】成为一名客户专家需要不断学习很多东西，还要具备开放性思维，掌握多种技术。在这之前，首先你要成为一名优秀的客户需求向导（Customer Advocate）——以客户为中心，认清客户价值。除此之外，还要多了解一...

2017/08/02 422

客户服务客服学堂

Udesk多商户客户服务系统正式上线了！

【导读】：Udesk产品大家族中又增加了新成员:Udesk多商户客户服务系统，为企业提供更加灵活的客户服务管理权限，独立的子账户运营模式。快来看看，Udesk多商户客户服务系统都拥有哪些功能和价值吧。 1.Udesk多商...

2017/08/02 433

Udesk多商户客服系统行业动态

口碑营销：5种方法让客户做你的代言人

【导读】：鼓励你的客户分享他们的经验可能比你想象的更有利。通常，在企业看来，他们认为客户更倾向于表达对公司的不满和相关投诉，而很少愿意提及公司良好的服务。然而，Yonder数字集团最近对1000名中国消费者...

2017/08/02 871

客户客户忠诚度客户满意度客服学堂

客户服务，一个不错的就业选择

不管你还没毕业还是准备跳槽或转行，找工作的时候你会发现很多人给你的意见要么是当前热门职业，要么是将来的热门职业。这其中的确有一些职业就业前景大好，你选择了就会前途一片光明；但也有一些职业，一旦你选...

2017/07/28 421

客服案例解读

Udesk客户专访——语翼客服中心经理胡晶谈“主动服务意识”

语翼公司介绍 语翼（Woordee）是一款面向中小企业的专业翻译服务SaaS平台，其最大的特点在于后台的智能“DNA 匹配”引擎和高质量的译员服务；前者完成了传统翻译服务中的冗杂中介化的剔除，而后者则保证了翻译服务...

2017/07/27 729

Udesk客户案例解读