多渠道

未来客服系统需要满足哪些要求？丨Udesk

  “互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。随着互联网的发展，以及传统行业纷纷跟进的“互联网+”概念，催生了大量客服需求。但是，传...

2016/05/06 641

云呼叫中心多渠道客服系统工单系统工单管理系统

2015客户服务行业报告

随着通过移动应用程序、移动聊天和社交网络提供服务高峰的到来，今天的客户需要各种设备和渠道上的无缝的、个性化的对接服务。传统的电话加电脑的客户服务方式已经无法满足当下企业和客户的需求。反应速度慢、工...

2016/01/23 694

多渠道媒体客服客户服务调查客服报告行业报告客服学堂

3个简单步骤更接近你的客户

在这个新技术不断涌现的时代，扁平化的管理成为趋势。在一个买方市场中，每个企业都在竭尽所能的吸引客户，并竭力服务好客户。但是新技术也带来一个反作用力，就是客户的期望不断在变化，更多的竞争组合也很容易...

2016/01/12 621

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