知识库

保险行业为什么要创建知识库？沃丰科技GaussMind解答

保险业知识库既有企业宏观发展规划、企业文化等方面的知识，也有企业内部各部门的专业知识。培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等，都是公司的内部资料，保险业要建立知识库，对专业知识进行统一管理，可...

2022/08/27 138

保险保险产品知识库营销宝典

沃丰科技AI-知识库如何护航知识全生命周期

随着企业业务的增长和人员流动性的加剧，客服人员面临着业务量剧增、学习压力倍增、知识经验丢失、知识不统一等问题，因此越来越多的企业对知识库和互动服务平台提出了更高的要求。 为解决上述痛点，沃丰科技G...

2022/07/13 180

知识图谱知识库AI技术

如何理解数字化转型？企业数据管理的数字化转型方向在哪？

在数字化浪潮的冲击下，企业急需把数字化转型提上日程。 而企业业务涉及方方面面，数字化转型从何入手？ 首先，让我们来了解一下什么是数字化转型。 数字化转型热潮掀起，源于十四五规划中，明确“加快数字...

2022/06/16 249

企业数据管理数字化转型知识库知识管理系统营销宝典

大型企业如何处理每天三千张工单？

在电子商务客户支持的世界中，很容易被工单所淹没。这可能是一场噩梦。 工单太多 + 没有足够的代理来回答它们 = 完全支持超载。 平均而言，内部支持团队每月收到492张工单。每周有一百多张工单，或者每天约...

2022/06/09 253

IVR交互式语音应答系统工单知识库自助服务自助服务工具营销宝典

飞书与腾讯文档之间的较量

我是一个在线文档的长期用户，第一次使用在线文档，还是在2019年1月份。当时用「腾讯文档」创建了第一个文档，从此一用就快4年。 但在2021年9月体验了「飞书文档」后，一发不可收拾。开始频繁使用，从此再没使...

2022/06/06 338

知识库腾讯文档飞书营销宝典

从知识存储、知识利用两方面详细说明知识库的功能

知识管理平台在吸取了同类知识管理系统优点的基础上，又发展出了自己的一套更科学合理的知识管理流程。比如跟微博结合的功能、完善的用户激励制度、自动抓取外网图片文件、在线培训、浏览器插件、知识地图、知识...

2021/10/25 772

知识库产品知识

知识库的价值和作用都有哪些？

知识管理平台在吸取了同类知识管理系统优点的基础上，又发展出了自己的一套更科学合理的知识管理流程。比如跟微博结合的功能、完善的用户激励制度、自动抓取外网图片文件、在线培训、浏览器插件、知识地图、知识...

2021/10/25 800

知识库知识管理平台知识管理系统产品知识

IT运维服务方面的知识库管理有什么作用？

IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(IT Infrastructure Library)标准的国际化管理规范和方法论，为企业提升信息化服务的效率，实现以服务为中心的高质量管理提供了有效帮助。知识库管理作为ITSM的内容之一，其重要...

2021/10/21 504

知识库知识库管理产品知识

GaussMind智能会话分析：在数据中挖掘商机

随着人工智能等新一代信息技术应用的落地普及，企业与客户之间的沟通已经从线下转向线上，企业微信对话、公众号留言、在线机器人等渠道有着大量的企业与客户的会话数据。如何从企业与客户的会话数据中开发新的商...

2021/09/22 290

ASRGaussMindNLP企业搜索智能会话分析知识图谱知识库自然语言处理语音识别产品知识