完善售后服务体系对于企业发展的意义
售后服务体系是否完善、解决售后问题的效率能否让客户满意,这些问题可以直接影响到客户对企业的评价,售后服务与企业未来发展战略存在紧密的联系。 一、完善售后服务体系包含哪些内容? 售后服务,就是在...
278售后服务体系是否完善、解决售后问题的效率能否让客户满意,这些问题可以直接影响到客户对企业的评价,售后服务与企业未来发展战略存在紧密的联系。 一、完善售后服务体系包含哪些内容? 售后服务,就是在...
278随着科学技术的飞速发展,几乎所有行业都出现了生产能力过剩:从汽车工业到化学工业,从食品制造到日用消费品生产,从通讯业到计算机网络行业,任何企业都面临着众多强劲的竞争对手。而对于成熟产品,在功能与品...
343我们以销售机械产品为主的公司举例,售后服务更是一项非常繁杂的工程,它涵盖了机械产品销售以后的质量保障,维修保养服务、零部件供应、维修技术培训、技术咨询务、及指导市场信息反馈等一系列内容。 随着中...
274售后服务流程是一个涉及多部门、多人员的流程,除了专门的顾客服务部门之外,还跨越产品设计部门、生产制造部门、审计部门、财务部门等多个部门,需要工程设计人员、制造人员、营销人员、财务人员等的密切合作,...
228信息化效率是目前企业管理面临的最大挑战,科学技术的进步给予我们解决问题达到鱼与熊掌兼得的良好效果。企业管理涵盖项目、业务、市场、营销、采购、财务、人力资源、售后等等,要有序高效地处理好各个环节,离...
330近年,纵观医疗器械行业的发展,售后服务在整个营销体系中所占的比重愈来愈重要。通过调查深受市场认可的一些医疗器械,我们也发现除了产品本身的知名度和产品质量,售后服务的水平的确成为客户决定是否持续购买...
230售后服务系统的价值主要包含实现平台标准化流程,支持各个业务线,形成售后统一、流程完整、节点透明的售后流程系统;降低成本,售后线上自助化建设,减少人力处理成本;提升体验,售后服务体验提升、服务流程进...
330售后服务是企业发展的重中之重,只有为客户提供更好的服务,才能留住客户,并带来后续的销售。因此,做好售后服务的重要性可想而知,那么要想做好售后服务,针对售后服务管理系统的选择自然是重中之重。 Servi...
264近年来我国家电行业经历了快速的发展,并取得了傲人的成绩,这是大家都有目共睹的事实。毫不夸张的说,当前家电行业的消费市场是巨大的,巨大的消费市场就要有与之对应的售后服务,可从相关数据来看,家电行业的...
277家电行业的快速发展是有目共睹的,但并不意味着家电的售后服务是乐观的。在众多家电相关企业的调查中,不难发现家电售后服务存在诸多问题。 其一是:由于售后工单太多,导致派单经常出现问题,企业在遇到跟进...
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