美味护航 | 产品好服务赞，诺心蛋糕、21 cake是如何做到好评不断

导读：据英媒《金融时报》近日报道，微信活跃用户已近10亿人。新浪微博发布2017年第一季度财报，截至3月31日，微博月活跃用户达3.4亿。随着企业用户对于社交营销的理解日渐成熟，对社交广告传播性、互动性、以及...

2017/12/07 394

Saas 服务SaaS客服系统SaaS智能客服Udesk云呼叫中心案例解读

焦点 | Udesk受邀参加正和岛企业服务『亿＋计划』，顺利进入终审

​ 导读：2017年12月5日，正和岛企业服务“亿＋计划”终审会在中关村创业大街洛可可·洛客孵化器举办，Udesk商务VP腾飞作为受邀企业代表出席了终审会，并进行产品介绍和答疑。 “亿+计划”打造国内领先的企业级服...

2017/12/07 525

SaaS客服系统Udesk呼叫中心Udesk在线客服系统客户服务正和岛亿+计划行业动态

Udesk客户专访 | 看农产品预售平台『域农网』如何打造高端智能化客户服务

导读 大家好，又到了每周的客户专访时间啦！好多小伙伴们在看完之前几期的人物专访之后，直呼不过瘾！没关系，这次我们又邀请到了域农网运营总监黄鑫女士，继续为我们分享客户服务的理解和心得，一起来看看吧...

2017/12/05 638

saas客服Udesk客户客户服务客户案例智能机器人案例解读

拿下海底捞等大企业，Udesk利用先发优势占据客户和数据资源

导读：定位中大企业客户，Udesk现已累计服务超过2000家企业客户，平均客单价超过5万元。Udesk在产品、获客和生命周期价值（LTV）三项优势明显。利用先发优势，Udesk已占据客户和数据资源，下一步重点布局智能客服...

2017/12/05 329

Udesk企业服务呼叫中心客户专访客户服务行业动态

大佬齐聚乌镇世界互联网大会，Udesk亮相备受关注

导读：第四届世界互联网大会于12月3日至5日在浙江乌镇举行。本届大会的主题为“发展数字经济，促进开放共享——携手共建网络空间命运共同体”。届时，来自全球1500位嘉宾将在这座江南小镇煮茶论道，400余家知名互...

2017/12/05 462

Saas 服务Udesk云呼叫中心互联网创新客户服务行业动态

顶着211名校的光环，我为什么选择做客服！

大家好，我是大俊，80后典型东北大汉，资深客服人，从业11年，已婚有个4岁的儿子，五环边上有个小两居，15年拥有了一台小轿车。现任某大型电器企业电商客服经理，带着一个不大不小的客服团队，多年来在工作上踏实...

2017/12/01 231

一位80后客服人的自述客服学堂

Udesk：以格力海信为例，用“新客服”定义电器行业服务的未来

导读：在新一轮消费升级的刺激下，家电市场消费群体日益年轻化，人们不再仅仅关注产品质量、价格这些直观的产品指标，而是对售后服务要求高，对客服体验也越来越关注。尤其对于一些有志发展电商平台或已经开拓了...

2017/12/01 461

Saas 服务Udesk云呼叫中心客户服务案例解读

中国经济导报 | 专访Udesk：专注解决企业服务难题获得资本青睐

导读：成立于2013年12月的Udesk，作为中国最具创新力的客户服务平台。不到短短的两年时间内，先后拿到DCM的A轮投资、君联领投的A+轮和最新结束的君联领投、DCM跟投的B轮1亿元人民币投资。两年内的4轮融资过程中充...

2017/12/01 448

Saas 服务客户服务行业动态

焦点 | Udesk受邀参加2017中国联络中心行业年会并现场接受腾讯网等权威媒体采访

导读：2017年11月25-26日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会、中国客户联络中心行业发展年会组委会和才博（中国）学习管理机构共同举办的“2017年中国联络中心行业发展年会”在中国大饭店如期举行。中...

2017/11/28 255

saas客服Udesk云呼叫中心客户服务客户联络行业动态

颠覆行业!!! Udesk[预测式外呼]为智能呼叫时代掀起一场效率风暴 | 新功能

【导读】在呼叫中心，效率永远是第一位的。那么，如果客户数量多、外呼数量大，怎么办？如何降低坐席等待时长、提升外呼效率呢？ Udesk智能客服系统支持自动外呼功能，管理员可以对呼叫中心客服创建自动外呼任...

2017/11/23 747

saas客服Udesk呼叫中心预测式外呼行业动态