国企电商客户体验怎么做?来看看中铁鲁班降本增效
“十四五规划”用单独篇幅阐述《加快数字化发展建设数字中国》,这不仅表明了数字化是我国国家战略,更说明了企业数字化转型不是短期风口,而是长期的、本质性的产业变革。在这个深远的变革中,我国传统企业正在加...
388“十四五规划”用单独篇幅阐述《加快数字化发展建设数字中国》,这不仅表明了数字化是我国国家战略,更说明了企业数字化转型不是短期风口,而是长期的、本质性的产业变革。在这个深远的变革中,我国传统企业正在加...
388随着互联网的发展,人们消费方式和观念也在发生着改变,线上线下咨询需求上升,这与有限人工客服供给之间就出现了矛盾,智能客服应运而生。且云计算、人工智能、大数据等技术的不断发展和深入应用,让智能客服在...
365日前,百度与Udesk在智能客服等领域签订合作框架协议。合作双方将结合百度在语音识别、自然语言理解等业内领先的AI技术,及其在云计算、大数据领域的技术积累,打造基于AI的政务/企业级智能客服解...
402从本质上讲,用户是人,希望被个性化的对待。 用户服务本身也应当是个性化的。 但是,在我们今天生活的时代,自动化正在无处不在。企业正在迅速地用聊天和自动化工具代替负责用户服务的人,而这些自动化的...
448随着移动互联时代的到来,客户对服务的需求已经逐渐从热线、人工、营业厅等传统渠道转移到线上,企业开始拓展APP、微信等新型轻渠道,其特点是人工参与黏度低、维护成本低。随着人工智能技术的发展,这类新型渠道...
500在人工智能与人类的“斗争”中,机器又“赢”了一次。近期,英国恩菲尔德在伦敦开议会宣布,已经购买了名为阿米莉亚(Amelia)的人工智能程序,将用于回答当地居民的提问。 Amelia由Ipsoft公司研发,具...
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