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红牛RedBull: Udesk在线客服系统，我们选择的“克”服之道

红牛维他命饮料有限公司创立于1995年10月，秉承着国际先进的经营理念和管理模式，以“功能饮料市场先入者”的地位和优势，逐步发展成为中国饮料行业的领军品牌。红牛公司在中国拥有设在北京怀柔、湖北咸宁、广东佛...

2016/05/09 560

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【客服 • 浪江湖】每周一梗 NO .19|夏天来了，你妈妈是不是总这么说？

我们常说，有一种冷，叫你妈觉得你冷。但妈妈的唠叨何止在冬天发挥，每到夏天，也会发生很多不可思议的事…… 当你吃冰镇西瓜时当你吃麻辣小龙虾时当你吃冰淇淋时当你打开空调时但不论是我妈觉得我冷，还是...

2016/05/09 530

Udesk呼叫中心在线客服系统客服学堂

星巴克：为什么我们选择Udesk在线客服系统

 全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。...

2016/05/09 604

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如何组建一个呼叫中心丨Udesk

  前提，你的呼叫中心已经确认好自己的模式，比如说是业务流程外包BPO，或着是自建式呼叫中心，确定好之后才是后面的内容。 确认自己的公司的规模形式,区分规模：20坐席以下为小型呼叫中心，20至100坐席为中型...

2016/05/06 420

呼叫中心云呼叫中心

你确定你懂呼叫中心？丨Udesk

呼叫中心是什么 呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来...

2016/05/05 314

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什么？你的社交媒体客服账号快忙不过来了？

30年前，我们的社交网络在线下，人情关系全靠脸。范围有限但底蕴深厚，朋友二三但交情至深。现如今，科技和互联网已非常发达，我们的交友范围越来越广，地球成村，看遍世界只需要一台电脑。 看到得越多，...

2016/04/28 389

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中通快递：Udesk呼叫中心系统大大提高了我们的工作效率

使用Udesk呼叫中心系统后，客户可以通过多种渠道和我们联系，极大的提高了工作效率。      ——张海城                             中通快递 高级运营经理 中通快递股份有限公司创建于2002年，是一家集快递...

2016/04/25 414

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美中宜和医疗——Udesk在线客服系统的“克”服之道

 北京美中宜和妇儿医院成立于2004年，隶属美中宜和医疗集团(美中宜和)，专注为中外家庭提供专业的妇科、产科和儿科医疗服务。致力于创建国际品质的妇儿高端医疗品牌并在中国创办品牌连锁医疗网络，传递全新的医疗...

2016/04/19 355

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看Udesk的云呼叫中心如何快速帮企业提升办公效率

Udesk企业名片：北京沃丰时代数据科技有限公司（www.udesk.cn，简称：udesk）。公司成立三年之久，udesk专业为企业提供呼叫中心（callcenter），在线客服系统，工单系统，自动聊天机器人四大互联网行业最热项目，...

2016/04/18 463

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Udesk新一代云呼叫中心的建设对企业的意义

Udesk云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、微博、WEB、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。Udesk是国内领先的新一代企业级智能客服...

2016/04/15 290

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