呼叫中心运营

Udesk客户大咖说——诺心蛋糕呼叫中心运营总监孙佳谈呼叫中心运营

【导读】本篇文章是继Udesk客户专访栏目上线以来的第三篇专访文章，在上一期的专访中，我们邀请了兑吧总裁朱江波分享了自己的用户运营心得，那么本期的嘉宾又会是谁呢？没错！就是诺心！想想就觉得超好吃！擦去口...

2017/08/17 483

saas客服Udesk呼叫中心呼叫中心运营案例解读

呼叫中心的运营与管理——第十一讲 呼叫中心流程管理与品质管理

呼叫中心管理流程的制定 在呼叫中心运营中，流程和流程管理是非常重要的环节。 在哪些环节里设定流程，这些流程通常又有哪些内容？流程由谁来执笔，由谁来制定？ （一）流程的制定 一线经理执笔； ...

2016/03/15 440

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