客户服务

我们一直在说的“客户满意度”到底是什么？

在今天这个相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在客户的角度及时地倾听客户的期望和要求，并及时答复和做出反应，满足客户的需求。 那么与客户建立联系...

2018/01/31 868

SaaS客服系统在线客服系统客户服务客服学堂

如何通过提高电话销售效率，打造极致的客户体验

《天下无贼》中的黎叔有句名言：“21世纪什么最贵？人才！”所谓真正的人才，他要具备的必须是全方位的东西，不仅有学历的要求，更应该在实战中总结经验，并且还需要反复验证。一个企业如果没有杰出的人才是很难有...

2018/01/25 425

SaaS客服系统Udesk在线客服系统客户服务客服学堂

顶级销售人员必看的销售心理学&成交才是硬道理！

当今社会，电话已然成为一种集快捷、方便、经济于一身的即时通讯工具。我们的生活越来越追求快节奏、高效率，因此电话销售也作为一种重要的销售方式被广泛应用到各个行业。 一般而言，当我们的销售人员在...

2018/01/16 494

Udesk在线客服系统客户服务销售心理学客服学堂

医药行业客服解决方案 | 智能客服为医药行业带来新的发展机遇

对于医药行业这种服务性质较强的领域，客户服务的质量相当重要。在医药行业的客户服务工作中，一直以来从业者们都面临着各种各样的难题，比如咨询量巨大、对客服人员的专业知识要求高等等。这些难点也让国内的医...

2018/01/05 443

Udesk云呼叫中心客户服务Udesk客服那些事

打造金牌客服，是每一个商家都需要磨炼的内功！

曾有调查表明，平均每个客服人员日均工作时长为11.3个小时，日均码字量为1.7万字，日均面对电脑屏幕时长452分钟，日均带耳麦的时长为18360秒，日均通话时长11430秒，日均被骂（脏话）次数为1.1次，日均非客户骚扰...

2018/01/05 272

saas客服Udesk云客服客户服务客服学堂

小也能满足你！人性设计，完美体验！Udesk云呼叫中心实用小功能普及【下篇】

移动互联网的发展使客户与企业沟通的方式变得多种多样，Udesk智能客服系统用一个通用的平台连接包括电话、在线客服、手机app、微博、微信、短信、邮箱、网页表单在内的所有渠道，让客户享受到随时随地的贴身服务...

2017/12/27 278

saas客服Udesk云呼叫中心在线客服系统客户服务Udesk客服那些事

家居风尚标 | 国际设计家居品牌-造作新思路：核心是参与感

导读：今天要给大家介绍的，是一家非常international的家具公司，上一些洋气的国外杂志对他们来说，如同家常便饭。而这些好看又国际化的家具，都是中国制造！这家公司就是“造作”！ △ 可能是全球报道最多的...

2017/12/15 240

SaaS客服系统呼叫中心客户服务案例解读

焦点 | Udesk受邀参加正和岛企业服务『亿＋计划』，顺利进入终审

​ 导读：2017年12月5日，正和岛企业服务“亿＋计划”终审会在中关村创业大街洛可可·洛客孵化器举办，Udesk商务VP腾飞作为受邀企业代表出席了终审会，并进行产品介绍和答疑。 “亿+计划”打造国内领先的企业级服...

2017/12/07 525

SaaS客服系统Udesk呼叫中心Udesk在线客服系统客户服务正和岛亿+计划行业动态

Udesk客户专访 | 看农产品预售平台『域农网』如何打造高端智能化客户服务

导读 大家好，又到了每周的客户专访时间啦！好多小伙伴们在看完之前几期的人物专访之后，直呼不过瘾！没关系，这次我们又邀请到了域农网运营总监黄鑫女士，继续为我们分享客户服务的理解和心得，一起来看看吧...

2017/12/05 637

saas客服Udesk客户客户服务客户案例智能机器人案例解读

拿下海底捞等大企业，Udesk利用先发优势占据客户和数据资源

导读：定位中大企业客户，Udesk现已累计服务超过2000家企业客户，平均客单价超过5万元。Udesk在产品、获客和生命周期价值（LTV）三项优势明显。利用先发优势，Udesk已占据客户和数据资源，下一步重点布局智能客服...

2017/12/05 328

Udesk企业服务呼叫中心客户专访客户服务行业动态