Udesk携手樊登读书会，帮助3亿人养成阅读习惯
背景：樊登读书会以切入人们深层次痛点的方式，令读者和听众折服，心甘情愿成为其追随者，并迅速成为同类组织中的佼佼者。在国内的知识服务组织中樊登读书会发展迅速，成立不到四年的时间，已经得到了各方的认可...
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背景：樊登读书会以切入人们深层次痛点的方式，令读者和听众折服，心甘情愿成为其追随者，并迅速成为同类组织中的佼佼者。在国内的知识服务组织中樊登读书会发展迅速，成立不到四年的时间，已经得到了各方的认可...
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谁说旅行，一定要说走就走？好像从几年前火遍全网的“世界那么大，我想去看看”的辞职信开始，说走就走的潇洒就成了人人羡艳的风尚。可羡慕归羡慕，对绝大多数人来说，旅行仍然是一件需要深思熟虑的事儿。 ...
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导读：随着经济的发展，人们生活水平的提高，汽车进入千家万户，“学车热”随之迅速升温，也带动了驾驶员培训行业的快速发展。行业内的驾校人感觉发展的机会来了，让行业外的资本也看到巨大的空间。驾校市场迎来空...
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在新一轮消费升级的刺激下，家电市场消费群体日益年轻化，人们不再仅仅关注产品质量、价格这些直观的产品指标，而是对售后服务要求高，对客服体验也越来越关注。尤其对于一些有志发展电商平台或已经开拓了电商渠...
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2．增强企业的核心竞争能力 进入二十一世纪，企业的经营者都有一个共识：现代企业的竞争已经由产品的竞争转为对市场的竞争，而市场竞争的关键是对客户的争夺与占有，如果你能比竞争对手先一步与客户建立良好的...
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二、售后客户维护的价值所在 由于我们的销售的是一个持续消费的产品，购买后每年都需要维护服务，如果我们的售后服务工作不能令客户满意，则客户就不可能再接受我们的产品和服务。如果我们的售后维护工作做得...
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售后客户服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市...
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呼叫中心人员的通话前准备，在拨出呼出电话之前座席员应打好腹稿，力求表达准确、简明扼要。 通话中的礼仪 1．座席员应在三声铃声内接听电话，使用礼貌用语并报上工号，如，“早上/中午/晚上好，××公司，我是××...
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呼叫中心座席员不应该有以下的行为： 1．表达含糊不清。 2．过于敏感。 3．打电话时抽烟或吃东西。 4．使用自己习惯的语言、俚语和行话等。 5．与客户开玩笑。 6．假装明白所有的事情。 7．打断或挑战客...
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呼叫中心座席员应该做到以下几点。 1．专业化。 2．工作时，要积极、专注。 3．注意放松自己的情绪。 4．记录所有信息。 5．快速使用客户资料，迅速处理相关的咨询、查询、投诉等业务。 6．使用普通话。...
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