沃丰科技入驻用友云市场,为千万企业提供客户服务变革引擎

沃丰科技入驻用友云市场,为千万企业提供客户服务变革引擎

沃丰科技的智能客服产品与用友云平台深度融合,推出云生态融合型产品(以下简称:云融合产品)——云客服(高级版),为企业客户带来融合一体化的智能服务解决方案。
云客服(高级版)提供全场景智能客服系统,包括全渠道智能客服、 工单系统云呼叫中心、智能语音交互机器人、自助客服机器人、智能电销系统、现场服务管理系统、大数据分析系统、移动客服APP等,将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景。通过AI的应用与延展,显著提升客户服务团队工作效率;通过BI的渗透与结合,显著降低企业的运营成本,提高客户满意度和忠诚度。

掌上高铁携手沃丰科技,优化升级高铁客户体验服务

掌上高铁是中国铁路旗下官方WiFi入口、行程服务平台,隶属于国铁吉讯科技有限公司。掌上高铁集合了高铁WiFi、在途娱乐、极速打车、高铁订餐等多个功能,打通了用户“门-铁路-门”的出行场景,提供一站式高铁智慧出行服务,深度挖掘高铁网+互联网“双网融合”的价值空间。

如祺出行全面升级客户体验,广汽集团在下一盘什么样的大棋?

作为广汽集团移动出行业务的先锋,为了推动客户服务中心的持续升级,如祺出行对客服中心的运营情况进行全面梳理和评估,通过沃丰科技的全渠道客服系统和Insight大数据分析系统,提升顾客体验及满意度,通过收集顾客反馈和大数据分析,推动业务进行改善,提升顾客问题解决率和顾客满意度,给司乘双方提供更优质的服务及体验。

沃丰科技荣登“2019黑马TOP100”榜单,成“新一亿中流”企业中坚力量

2019创业黑马Top100榜单,沃丰科技作为国内领先的全场景客户体验服务提供商,荣登“2019黑马TOP100”,成“新一亿中流”中坚力量。《黑马TOP100》榜单由创业黑马在2016年发起,每年一届,旨在挖掘中国最具活力,代表未来的创新企业,并推向主流舞台。