云服务参选案例- 光大银行智能化呼叫中心

中国光大银行成立于1992年8月,是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业银行,总部在北京,2010年8月在上海证券交易所挂牌上市。通过Udesk的“Saas+定制”服务方式,对呼叫中心智能升级,不仅更符合企业的实际使用场景,更可以引入智能化服务,提升效率。

AI头条|人工智能行业风向快来了解一下

广义上的人工智能泛指通过计算机实现人的头脑思维所产生的效果,通过研究和开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统所构建而成的,其构建过程中综合了计算机科学、数学、生理学、哲学等内容。形象来说,人工智能可理解为由不同音符组成的音乐,而不同音符是由不同的乐器所奏响的,最终实现传递演奏者内心所想与头脑所思的效果。

云服务参选案例:海底捞全渠道智能客服应用

海底捞以客户体验领先而著称,并高度重视智能科技在服务中的应用,是餐饮行业信息化的代表性企业。与Udesk在线客服系统的深度融合,使得本来就以“变态服务”著称的海底捞火锅在移动互联网时代快人一步,利用智能科技实现了客户满意度和内部管理效率提升,服务、味美、价廉的优势得以延展发挥。

云服务申报案例- “钱大妈”新零售线上线下一体化协同管理

钱大妈农产品有限公司是一家生鲜果蔬批发零售商,专为家庭提供新鲜食材,以经营生鲜肉菜、果蔬以及烧腊制品等,品种近2000个。

在经营管理上,钱大妈提出了新鲜、放心的理念,品牌口号为“不卖隔夜肉”。要求所有生鲜肉菜均在当天销售完毕,绝不隔夜销售。顾客通过钱大妈微信公众号即可订购菜品,由钱大妈统一配送,并在线实时咨询,解决问题。

Udesk技术特色“3A架构”,为全场景智能客服平台保驾护航

Udesk智能客服平台的多渠道在线客服系统, 云呼叫中心,ServiceGo现场服务系统等为众多客户提供高效便捷的服务,大家在使用这些产品的时候,有没有好奇过背后的技术原理?本篇文章我们就将对Udesk的技术特色“3A架构”进行介绍,帮助大家深入了解Udesk是如何凭借前沿技术打造领先的智能客服平台。