将客户服务置于您的增长战略中心的重要性
我们现在已经达到了客户服务的关键点，必须采取积极主动的方法或快速落后。在 2021 年，快速的客户服务必须成为您增长战略的核心。 知道快速响应、快速解决是提高 CSAT 分数的最重要因素，我们注意到您的团队...
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我们现在已经达到了客户服务的关键点，必须采取积极主动的方法或快速落后。在 2021 年，快速的客户服务必须成为您增长战略的核心。 知道快速响应、快速解决是提高 CSAT 分数的最重要因素，我们注意到您的团队...
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客户服务团队通常被认为是理所当然的。 你们中的一些人可能认为这是一个强有力的声明。但是，如果您查找英语中的成语“to be taken for grant”，您会发现它的意思是： 低估或低估某人或某物；不能正确认识或...
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客户支持团队的主要职责之一是识别客户需求并找到解决客户问题的方法。不满意的客户会通过社交媒体、聊天、电子邮件分享负面反馈，将他们的问题引起您的注意，而其他不满意的客户甚至不会报告他们的问题，而只是...
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一、客户关系 客户关系是指公司用来吸引客户和改善客户体验的方法。这包括为短期障碍提供答案，以及主动创建面向客户成功的长期解决方案。 1.1有效消费者关系的重要性 开发一款令人惊叹的产品是一家公司...
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作者：陈春花 来源：春暖花开（ID：CCH_chunnuanhuakai） 导读：中国企业这么多年的发展过程中比较倾向于做产品、渠道和销售，但今天在市场上我们遇到了两个最大的变化：消费者改变，顾客不足。这两个特征决...
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了解客户对产品或服务的满意之处和不满意之处，是企业发现问题、改进产品或服务的重要手段之一。 技能解读 客户是否满意取决于客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后所形成的感觉。而"...
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我手举着麦克风，站在大礼堂的讲台上，面对着台下几百号人，向听众提出了一个简单的问题，这只是那天上午我要提出的众多问题之一。但这是唯一顿时让全场听众几乎全部举起手的问题： "你们在客户服务过程中有...
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2018年，对Udesk来说，是特殊的一年。4年前的这个时候，中国最具创新力的智能客服系统，正式上线！ 过去4年，Udesk始终以客户为中心，秉承为客户打造伟大的服务的理念，不断升级客户服务技术、优化产品体验，...
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Udesk CSRI 发布客户服务力指数 在市场竞争日趋激烈的今天，企业共同面临着一个经营性难题。企业间产品同质化愈加严重的问题，随着科学技术的日益发达，一个企业一个品牌的竞争，不仅仅体现在产品质量上，...
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盼来盼去，还是没能盼到北京的初雪，身边好多小姐姐都表示要是能去滑个雪该多好呀。作为在北方生存的优势技能，如果你身边有一位滑雪技术很好的朋友，那真真是极好的。 我司就有一位这样的滑雪高手，她叫张海...
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