Udesk荣获可信云“企业级SaaS服务”奖，实力赢得行业口碑!
【导读】7月26日上午，由中国信息通信研究院和中国通信标准化协会联合主办，全球IT风险管理和保险论坛、金牌运维论坛、企业级SaaS论坛以及云计算安全论坛支持的2017年可信云大会在北京国际会议中心盛大开幕。本次...
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【导读】7月26日上午，由中国信息通信研究院和中国通信标准化协会联合主办，全球IT风险管理和保险论坛、金牌运维论坛、企业级SaaS论坛以及云计算安全论坛支持的2017年可信云大会在北京国际会议中心盛大开幕。本次...
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微信关注：Udesk客服那些事，获取更多信息 短信对于我们个人来讲，无非是手机上收到的文字信息，但是对于企业来说却有很多讲究，利用好短信服务，可以让企业花最少的钱，办更大的事情。 长期关注Udesk的小...
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像宜家，迪斯尼和苹果这样的企业深知：如何让员工通过行为训练与客户进行情感上的联系的重要性。他们了解客户与员工的情绪联系是每天发生的。这些公司认为员工是创造极致的客户体验最有力的因素，因此他们经常比...
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最近有一款手游火到爆，就连小学生也玩的不亦乐乎、如痴如醉。想必大家都猜到了，就是王者农药。这款游戏一出，似乎瞬间侵占了整个游戏玩家的世界，无论何时何地，总会看到很多人捧着手机，打的神魂颠倒。相比先...
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谈到客户服务技术，我不得不说，客服团队现在可利用的工具简直太多了。最明显且最有用的一个就是在客户身上投资。但事情向来都是说来容易做来难，即便销售人员做好了清单，能否成功说服boss投资还是另一回事。 ...
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微信关注：Udesk客服那些事，获取更多信息 西贝背景 闭着眼睛点，道道都好吃。不好吃不要钱！ I❤莜(yóu) 西贝餐饮发源于内蒙古临河市，迄今已有29年的发展历程。西贝餐饮创始人贾国龙先生，经过多年执着...
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表面上看，你的企业似乎运转的还不错，不断有新用户注册，前途看似一片光明……但你以为这样就够了吗？no, no,no,还差的远呢！获取新客户固然重要，但保留已有客户才是企业取得长久成功的关键，原因有二：其一，获...
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我们都知道，提供卓越的客户服务可以带来新的业务。在品牌忠诚度和信任度变得更加难于维护的时候，客户服务部门便成了长期商业成功的关键。 而培训员工的方式成了重点：如果他们不善于应对当前的客户服务环境...
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你对客户了解多少？在你回答之前，好好想一想你是否定期与他们进行互动，收集他们大量的数据。并对这些数据进行分析，以预测客户的下一步需求。在这个大数据时代，有一种错误认知是：当我们拥有了大量有关客户的...
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呼叫中心应当关注哪些关键绩效指标（KPI）呢？主要包括以下几点： 1.客户满意度（客户对你提供的服务满意吗，有多满意？） 2.运营效率（你的运营效率如何？） 3.商业价值（你的销售做得如何？） 4.人...
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