云呼叫中心

关于呼叫中心的从业人员的性格（上篇）

呼叫中心工作对人的素质的要求在我们主编的《呼叫中心从业人员心理健康及客户沟通心理学》一书里，我们曾经提起过，呼叫中心的工作与其他人际沟通形式相比，有其独特之处。这种工作每天有可能要接听几百个...
2018/03/29 298
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什么是呼叫中心（上篇）

呼叫中心又叫作客户服务中心，它是一种基于CTI（Computer Telephony Integration，计算机电话集成）技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各...
2018/01/16 299
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下一代客服型呼叫中心发展方向

呼叫中心在国内发展了多年，经历了从单纯的热线电话到智能呼叫中心再到多媒体联络中心的几个发展阶段，那么此后的呼叫中心将会如何发展呢？一、人性化程度更佳的呼叫中心：呼叫中心现在有许...
2017/02/20 391
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云呼叫中心系统推动企业发展

现在有很多企业都在用云呼叫中心，到底什么是云呼叫中心？传统呼叫中心已被人所熟知，移动客服、联通客服这些都是呼叫中心，通过坐席接听电话，为客户提供信息服务。但是目前传统呼叫中心已不能满足需求，越来越...
2016/06/30 329
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外包呼叫中心优缺点分析

为了降低成本，剥离自身的非核心任务，越来越多的企业开始调整战略，将客户服务外包给专业呼叫中心，从而集中人力、财力、物力与精力，专注于核心竞争力的提升。随着加剧的市场竞争，商家对外包呼叫中心的需求越...
2016/06/30 544
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Udesk云呼叫中心邂逅闪电报销，让小微企业的费用管理更简单

思创合璞（北京）创业科技有限公司（下称“思创合璞”）是国内首家通过SaaS为小微企业实现移动费用报销管理的创业企业。创业团队提供了专业服务，通过移动应用改造传统报销流程，大幅提高企业办公效率。闪电报销就...
2016/06/25 245
Udesk 云呼叫中心呼叫中心系统在线客服系统工单系统案例解读
Udesk在线客服系统让新联在线提供更好的理财服务

新联在线是由来自新加坡和中国的金融及互联网专业团队成立的全球化互联网理财平台，总部设于中国广州，并在新加坡、台湾、柬埔寨地区设立分支机构。新联在线通过将投资者的闲散资金与优质中小企业的融资需求有效...
2016/06/20 357
Udesk 云呼叫中心云呼叫中心解决方案在线客服系统案例解读
Udesk在线客服系统携手科瓴，打造移动医疗慢病管理专家

上海科瓴是一家致力于提供基于大数据分析的慢病健康服务的互联网医疗公司，核心团队由医学及信息科学的海归博士和美国顶级商学院MBA组成。“蓝信康”是上海科瓴在药店领域的移动医疗慢病服务品牌。公司注重软硬件产...
2016/06/19 214
云呼叫中心呼叫中心系统搭建在线客服系统工单系统案例解读
领航O2O汽车后市场服务，Udesk在线客服系统让惠保做得更好

上海惠保数据科技有限公司，作为中国汽车后市场O2O服务移动平台的领航者。在2014年成功与腾讯、人保、嘉实多三大行业巨头携手，并成功将路宝“I保养”项目上线，作为腾讯人保指定的项目执行方，我们将打造中国最具...
2016/06/19 383
Udesk 云呼叫中心在线客服系统工单系统最佳实践
呼叫中心解决方案丨Udesk—物流快递行业

据统计截止2015年中国六成网民网购，人数达4.13亿，如此大的流量必须有相对应的物流快递支持。如今物流、快递涵盖仓储、包装、分拣、供应链整合、运输等各个环节，通过公路、铁路、航运等多途径提供服务，服务网...
2016/06/15 243
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