呼叫中心

Udesk受邀参加2017全球呼叫中心领军者峰会

备受全球瞩目的“2017全球呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”于2017年6月8日在北京世纪金源大饭店隆重开幕，本次峰会由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会CNCCA主办。 （微信关注：Udesk客服那些...

2017/06/09 396

Udesk呼叫中心行业动态

Udesk通话组件上线，让企业的所有系统拥有强大的呼叫中心能力

Udesk呼叫中心拥有强大的功能，包括来电智能分配，语音留言，外呼录音，电话质检，电话一键转工单，电话自动识别等功能数不胜数。这么多强大的功能，如果可以与企业的其他系统，如ERP, CRM， 人力管理对接，将为...

2017/02/23 259

呼叫中心云呼叫中心

下一代客服型呼叫中心发展方向

  呼叫中心在国内发展了多年，经历了从单纯的热线电话到智能呼叫中心再到多媒体联络中心的几个发展阶段，那么此后的呼叫中心将会如何发展呢？    一、人性化程度更佳的呼叫中心： 呼叫中心现在有许...

2017/02/20 391

云呼叫中心呼叫中心云呼叫中心

工信部：史上最严厉最全面的打击通讯信息诈骗意见出台

工业和信息化部近日印发《关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》，明确将从全面落实电话用户实名制、整顿规范重点电信业务、整治网络改号问题、提升技术防范打击能力、加强用户个人信息保护、强化...

2016/11/17 425

呼叫中心行业动态

打造高效理财平台，Udesk在线客服系统助多利一臂之力

北京海润济民金融信息服务有限公司是美华集团成立的金融信息服务平台，成立于2014年4月，总部位于北京，注册资本5000万元，现有员工200多名，公司力图通过创新性的普惠金融服务模式，在符合国内监管思路的框架下...

2016/06/26 266

Udesk呼叫中心在线客服系统工单系统案例解读

Udesk在线客服系统帮助盛典分期打造大学生最信赖平台

“菠萝袋”成立于2012年11月14日，是一家专业为大学生提供分期购物的商场，总公司位于福州仓山海峡红房创意园，2014年11月“菠萝袋”正式上线，更方便提供大学生日常需求有品质、高逼格的商品全额购买。2015年初公司...

2016/06/22 244

Udesk呼叫中心在线客服系统工单系统案例解读

传统呼叫中心如何应对全渠道的挑战？

传统呼叫中心的客服人员必须使用几个软件应用来服务客户吗？多达44%的客服在解决一个客户问题时，需用到三个以上的软件应用，当客户的问题越多时，应用的使用数量估计会增加至二十几个之多。客服人员于各类应用程...

2016/06/22 267

传统呼叫中心呼叫中心在线客服系统客服系统云呼叫中心

获得客户只是一种手段，造福客户才应该是目标

很多企业在成立之初，都崇尚产品至上。一心投入到产品的研发、策划中。因而忽视了长期的客户服务策略规划。但产品的价值要得到充分体现，客户是必不可少的重要角色。换句话说——客户是决定产品价值的关键角色。 ...

2016/06/21 290

Udesk呼叫中心在线客服系统客服学堂

每周一梗 NO .25| 这些办公室的坏习惯也该改改了吧？

办公室是一个努力奋斗的场所，但很多白领却不曾发现，在奋斗中，这种特殊的场合也赋予了他们一些不易察觉的坏习惯。 为赶时间不吃早饭 不吃早饭会让你比吃早饭的人有更高的几率患上心脑血管疾病、胃肠疾病...

2016/06/20 320

Udesk呼叫中心在线客服系统客服学堂

Udesk在线客服系统助力奕瑞，让影像成就未来

上海奕瑞光电子科技有限公司座落于上海浦东张江东区医疗器械园区内，专注于医学影像设备关键部件-非晶硅平板探测器-的研发及生产，由世界顶级的辐射成像领域和微电子领域的专家领衔，在中国政府产业发展政策倡导...

2016/06/17 278

Udesk呼叫中心在线客服系统案例解读