呼叫中心系统

偶买咖：Udesk多渠道整合+工单系统+机器人大大简化了我们繁重的重复性工作

偶买咖商城平台隶属于上海蔻怡生物科技有限公司，董事长将开拓同时掌拓家族企业中的几家高端私营医院。祖籍温州，12岁移民美国，就读于纽约大学，回国后从事金融行业，看到移动端巨大的商业价值，于是创建了蔻怡...
2016/06/06 488
Udesk 呼叫中心系统在线客服系统最佳实践
Udesk在线客服系统助跑好老师联盟，为更多的孩子打开学习的一扇窗

好老师联盟创建于2013年，隶属于杭州进学教育咨询有限公司，是一站式的家教服务平台，致力于帮助家长引荐优秀个人老师。好老师联盟坚信，没有最好的老师，只有最适合的老师。依靠强大的教师库和专业的匹配服务，...
2016/06/05 271
Udesk 呼叫中心系统在线客服系统智能客服系统案例解读
呼叫中心系统的选择攻略（二）丨Udesk

在社会和企业高速发展的今天，企业管理者不仅仅视呼叫中心为单一的技术解决方案，而是将其视为一种强有力的商业竞争工具，是企业拉新、促活、留存过程中的一把利器，客户服务水平关系到公司的发展存亡和名誉形象...
2016/05/22 377
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不了解下面几点你就敢搭建呼叫中心系统？

对一个企业而言，建立自己的呼叫中心系统有两种选择：外包模式：由呼叫中心业务运营商为自己的用户提供服务。这种方式的优点是节约成本，而且能够提供一个较专业的服务，但需要对有关的坐席人员进行培训。 ...
2016/05/18 241
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没有呼叫中心，生活不完美丨Udesk

说起呼叫中心，我们最早熟悉的莫过于移动联通公司的客服，现在越来越多的公司专门成立了自己的客户呼叫服务部。而呼叫中心的服务也确实给我们的生活带来了方便，帮助我们及时解决了生活或工作中遇到的问题。呼叫...
2016/05/14 297
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说一说你不一定懂的云呼叫中心丨Udesk

传统呼叫中心一般是单一的查询服务，以电话量和电话服务绩效做为考核依据。在互联网兴起以前，呼叫中心作为企业的整合调度体系，通常是以电话为主，都是人工处理，直接面对客户获取信息，对收取来的信...
2016/05/11 353
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星巴克：为什么我们选择Udesk在线客服系统

全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。...
2016/05/09 616
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中通快递：Udesk呼叫中心系统大大提高了我们的工作效率

使用Udesk呼叫中心系统后，客户可以通过多种渠道和我们联系，极大的提高了工作效率。 ——张海城中通快递高级运营经理中通快递股份有限公司创建于2002年，是一家集快递...
2016/04/25 414
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Udesk新一代云呼叫中心的建设对企业的意义

Udesk云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、微博、WEB、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。Udesk是国内领先的新一代企业级智能客服...
2016/04/15 290
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呼叫中心的运营与管理——第十二讲呼叫中心的品质管理

呼叫中心品质管理概述（二）呼叫中心质量评估因素呼叫中心员工作为代表企业发布相关信息、搜集客户相关信息的人员：诚实呼叫中心人员的诚信度要求非常高；注意（练习）要对客户所说的东西要很...
2016/03/15 396
云呼叫中心呼叫中心呼叫中心搭建呼叫中心系统呼叫中心系统功能云呼叫中心