【行业洞察】近年来,企业都在思考如何通过优化劳动力来提升客户体验

对于企业来说,劳动力管理流程应该在业务优先级中排在首位。如何判断企业劳动力管理流程的成败,看其劳动力管理模型是否和客户体验紧密结合。企业应当从宏观层面的所有客户接触点提取全方位的业务洞察力,以提升客户的体验为结果导向,推动整个组织的最佳实践优化。

全场景客户体验智能平台4.0 突破“六大要素”的多维限制

从资本巨头对Udesk的青睐,以及众多行业头部客户的选择,我们可以看到,“客户体验”的未来,是“全场景智能”,是将业务场景和智能产品结合的必然选择。Udesk全场景客户体验智能管理平台的价值诉求契合客户需求,结合各产品强大的功能与平台统一能力,为行业提供了一份很好的参考,我们也期待未来出现更多“全场景平台”。