汽车市场转型新路径:看东风裕隆如何打造高品质客户服务

通过沃丰科技的全渠道客服系统、云电销系统、文本机器人、语音机器人和Insight数据分析系统,除原有人工语音呼入及呼出外增加全渠道(官网/微信/微博/APP)在线文本客服,潜客在全渠道平台观看时智能文本客服主动弹屏,与潜客交谈获取电话、微信ID、地理座标等轨迹作为销售线索及数据分析;同时智能外呼机器人清洗潜客获取意向客,再交由辅销人员及时跟进提高成交率。

AIoT独角兽企业【特斯联】客户服务管理系统正式上线

借助沃丰科技客户服务管理系统,特斯联大大提高了上门维修的效率,持续优化业务流程,并通过大数据分析系统,实时监控服务过程,为管理层提供对服务过程的可视性和控制,打造更精细化的服务管理策略,与全国各项目的服务过程对接、进行服务数据的存储分析,提高客户服务水平、增强客户服务体验。