如何打造具有超高吸引力的实时客户体验
成功的电子商务企业往往拥有强大的品牌,而一个强大的品牌必然明确自己的定位,完善自身与客户的联系。在这个充满选择的网络世界中,这一点对留住客户来说显得格外重要。 但是你知道客户为什么来购...
281成功的电子商务企业往往拥有强大的品牌,而一个强大的品牌必然明确自己的定位,完善自身与客户的联系。在这个充满选择的网络世界中,这一点对留住客户来说显得格外重要。 但是你知道客户为什么来购...
281金融业的声誉从来没有像近几年这么差过。据金融监管部门透露,去年客户对金融企业的投诉相比前年翻了一番,超过50万。尽管如此,很多机构仍然在努力作出回应。 更糟糕的是,研究发现绝大多数英...
538无论你是一个经验丰富的旅行者还是很少旅行的人,你大概都不会很期待航空旅行。这个你只需要上网查一查就清楚了,因为你看到的基本都是关于航空旅行的那些糟糕透顶的体验。 其实大多数航空公司还没有把思维转...
379我们都知道客户是企业赖以生存和发展的基础,没有了客户,我们的企业就会倒闭。维系与客户的持久关系非常重要,然而大多数企业却在很大程度上忽略了这一点。实际上,客户带来的利益十分惊人。 不信?那么...
336首先回顾一下,近期火热的美联航事件。航班超员,一名亚裔乘客因拒绝下飞机被机组人员暴力拖拽,致鲜血淋漓,然而美联航对此次事件的拖延与周旋反映了该公司对客户体验的不屑态度。他们凭什么就此认为可以在该事...
5322017年4月21日,由中华人民共和国商务部、科技部、国家知识产权局和上海市人民政府共同主办,联合国工发组织UNIDO、联合国开发计划署UNDP、世界知识产权组织WIPO支持的“第五届中国(上海)国际技术进出口交易...
287在众多的科技公司中,苹果是无可争辩的领导者,它生产的产品不仅好用,而且有很强的视觉上和情感上的吸引力。苹果是如何做到这一点的呢?答案是:将客户体验放在第一位。 苹果连续七年在PC行业超...
1131宏是什么? 简单来说:宏是一键点击自动执行多个预设的行为动作。 宏是Udesk智能客服系统在强大的工单系统基础上,进而开发的新功能。宏是一个预备的回复或操作,可以用来回复支持请求。宏包括共用宏和个人的宏...
308现在对客户服务的质量要求越来越高,客户体验与客户满意度不仅仅体现在解决客户问题方面,有效的控制服务时间同样是十分重要的。对于企业而言,时间是一种管理资源。有效的设置工单自动时间任务,不仅给客户带来...
2931、前言 如今,企业之间的竞争战场逐渐转移到客户体验上- 例如,Gartner对营销领导者的调查发现,近90%的客户预测,客户体验将是明年竞争优势的主要基础。 对于某些行业,客户体验可能是其...
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