进军无人售卖时代,Udesk打造专业零售智能客服解决方案
导读:无人售卖的核心价值不只是零售,而是打通了线上线下的流量通道。如今,无人货架和自动售卖机处在新零售时代风口尖,成为最具有发展潜力的一种全新发展模式。随着消费升级,现在的消费者已经不能满足于...
268导读:无人售卖的核心价值不只是零售,而是打通了线上线下的流量通道。如今,无人货架和自动售卖机处在新零售时代风口尖,成为最具有发展潜力的一种全新发展模式。随着消费升级,现在的消费者已经不能满足于...
268导读:你是否做过净推荐值(NPS)分析?你的分析是否准确?一份有效的NPS评估不仅可以帮助企业衡量客户满意度,还可以评估客户忠诚度。那么,到底怎样分析NPS才是准确的呢? Step.1 收集调查对象信息并分类 ...
596导读:每个企业都知道“以客户为中心”的概念,但如何落实到工作中去呢?这里,企业的领导层就起到了关键作用。 几乎每一位CEO都清楚,要想建立一个真正以客户为中心的企业,首先需要从根本上改变企业与客户的关...
242很早就听说苹果8要上市,当时还跟朋友开玩笑说 等她买了8,把6或7给我,我给她几块钱也行…… 没想到,今天早上就被苹果发布会刷屏了 比起手机本身,我更喜欢看网友的吐槽 到底这次的苹果产品有什...
379导读:Udesk客户大咖说又来啦!今天,Udesk也非常荣幸地邀请到了凯撒旅游运营总监李硕女士,请她来分享一下自己的独特见解。一起听听吧! 人物简介:李硕,2015年加入凯撒旅游,5年的移动端产品运营经验,...
444【导读】:今天推荐的这些书都是客服领域的大牛们集结的精华,如果你能在以上书中有一两本吸收或实践的很好(不管是工作还是生活中),就已经受益终身了。记住:时间有限,我们尽量只看经典。 一、还处于客服第...
2255【导读】:在商业中,感知是一切:一个糟糕的客户经历可以毁掉一个品牌,破坏公司的声誉。客户新时代的到来加上社交媒体发展,一个不满意的客户给公司带来的损失可能是无法预估的天文数字。一条微博、一个帖子、...
447【导读】:客服服务到底有多重要,在企业中有充当了什么角色?如果将企业看做开疆扩土的军队,那么客户服务部门绝对是先锋部队。中国的部队已经完成了从农名武装--红军--八路军--解放军的发展蜕变,那么企业的客...
439NO.1 客户服务100招甜言蜜语 你会说话吗?你会跟客户说话吗?你是否还在为如何与客户更好地沟通而烦恼?来看看这篇文章吧,教你100招甜言蜜语,轻松搞定你的客户! (友情链接:“e课帮” 2017.8.8篇) NO.2 ...
435【导读】:随着互联网技术的发展,越来越多的消费者使用互联网技术与企业进行沟通,特别是微信、微博等重要的媒体渠道。据调查发现,有近三分之一的客户喜欢在微信渠道与企业联系。这些来自社交媒体的数据,是具...
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