呼叫中心的运营与管理——第二讲 呼叫中心运营管理综述（中）
呼叫中心的基本概念（二） （四）呼叫中心的优势 总结一下，相对于传统的商业模式，呼叫中心有很多先天的优势，当然，也要承认呼叫中心会有一些不足。 1.突破了地域限制 是一个“无柜台”的营业网点，...
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呼叫中心的基本概念（二） （四）呼叫中心的优势 总结一下，相对于传统的商业模式，呼叫中心有很多先天的优势，当然，也要承认呼叫中心会有一些不足。 1.突破了地域限制 是一个“无柜台”的营业网点，...
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前言 呼叫中心管理都要管什么呢？ 通过模拟的电话进入系统的过程，在接听的过程当中，会有很多不一样的感受，那么，放在专业的呼叫中心系统里面去，是什么样子呢？ 以一个呼入电话完整的方式为例： ...
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从2014的兴起到2015年的风起云涌，现在再次提及SaaS大家也许已经不再陌生。2015是属于SaaS 的，无论是从创业者、投资人还是各大研究机构的角度来看，其声音一度超过了 2C 领域，成为圈内圈外关注、议论的焦点。所...
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如果你也是一名正在运营着店铺的电商人，在管理商城的时候，你是不是也有客户多，客服少，问题处理不过来的苦恼，尤其是在全民购物节双十一的时候，用户流量暴增，很多顾客因为客服回复不及时，问题没有得到一次...
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91职程介绍 91职程网是基于移动互联网O2O模式的求职服务平台，主要服务对象为蓝领及产业技术工人，用户可通过平台查询到最新、最全的工厂招募信息。91职程将工厂的条件、待遇直观呈现在用户面前，免去中介，让...
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