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你的竞争对手那么多，客户凭什么忠诚于你？

地大物博、地广人稀，这是大家对中国的普遍印象。但众所周知，区别于犹太人的差异化竞争，在中国大地上，同质化竞争日益激烈。每当一个产业开始发展，跟随者就纷纷蜂拥而至。创新创业被保留下来的只有20%创...

2016/05/10 535

Saas客服市场Udesk呼叫中心在线客服系统客服学堂

Udesk在线客服系统，为漫咖啡在中国的拓展添翼助跑

漫咖啡创始于2011年，创始人辛子相，希望漫咖啡成为“现代化城市舒适的休息空间”，人们能够在这儿享受一天中浪漫的时光。MAAN COFFEE一直本着为人们提供最优雅的休息环境、高品质的咖啡甜点，培养最有素养的从业服...

2016/05/10 359

Udesk呼叫中心在线客服系统工单系统在线客服系统

Udesk呼叫中心系统，为美特斯·邦威创造高效的办公室效率

美特斯邦威集团公司于1995年创建于中国浙江省温州市，是美特斯邦威集团自主创立的本土休闲服品牌，其主要研发、生产、销售美特斯·邦威品牌休闲系列服饰。品牌名称凝聚了集团创始人周成建先生永不忘却的民族品牌情...

2016/05/10 269

Udesk云呼叫中心呼叫中心呼叫中心系统功能云呼叫中心

红牛RedBull: Udesk在线客服系统，我们选择的“克”服之道

红牛维他命饮料有限公司创立于1995年10月，秉承着国际先进的经营理念和管理模式，以“功能饮料市场先入者”的地位和优势，逐步发展成为中国饮料行业的领军品牌。红牛公司在中国拥有设在北京怀柔、湖北咸宁、广东佛...

2016/05/09 561

Udesk呼叫中心在线客服系统在线客服系统

【客服 • 浪江湖】每周一梗 NO .19|夏天来了，你妈妈是不是总这么说？

我们常说，有一种冷，叫你妈觉得你冷。但妈妈的唠叨何止在冬天发挥，每到夏天，也会发生很多不可思议的事…… 当你吃冰镇西瓜时当你吃麻辣小龙虾时当你吃冰淇淋时当你打开空调时但不论是我妈觉得我冷，还是...

2016/05/09 530

Udesk呼叫中心在线客服系统客服学堂

立夏已至，你懂的！

不知不觉，猴年就来了；一个晃神，立夏就到了。时间自顾自地走，你我都仓皇逃窜跑不出奔三奔四奔五的魔爪。但有些事，生就不应该有年龄的限制。比如说“美”。但这并不代表你可以肆无忌惮的老，除非你希望有...

2016/05/05 776

Udesk夏至客服客服学堂

机器人群体能够干人类 98% 的非机械性工作的时代，社会会怎么样？

严格上讲现在的工业机器人并不是大家普通概念上的机器人，的确它们在一定程度上取代了人类的工作，但是它们更多地接近机器工具而非机器人。 前阵子，科技圈最引人瞩目的新闻当数谷歌的人工智能AlphaGo对决韩国...

2016/05/04 444

Udesk智能机器人机器人美女机器人阿尔法狗智能机器人

转型过程中的企业该如何进行客户服务改革？

 根据调查显示，42%的客户期待在社交媒体上寻求客户帮助的行为能够在1小时内得到回应，67%以上的客户期待在当天得到企业的回应。 而现在，仍然有很多企业在使用较为传统的方式作为客户服务策略。但显然，...

2016/05/03 331

Udesk客户服务服务客服学堂

管理者必读|始终坚持为客户做该做的事

不论是销售人员还是客服人员。在面对客户的时候都有可能为了业绩而做出不切实际的承诺。的确，从短期来看，这样的员工可以快速给企业带来可观的利益。对公司而言，聘请这些员工可能也不是完全错误的决定。 ...

2016/04/30 337

Udesk管理者客服学堂

科技虽然进步了，但请你不要忘记往日的真诚！

随着科技发展，客户服务的方式、渠道也发生了很大的变化。电子商务对线下实体店的冲击是强大的，相比于实体店，网上商店拥有太多优势。如：价格更优惠，选择面更广，购买更方便……但电商发展的同时这个社会也...

2016/04/29 326

Udesk互联网客服学堂