Udesk云呼叫中心
随着市场竞争的加剧以及人们服务意识的不断加强,企业对提升服务质量日益重视,纷纷加大对客服呼叫中心的投资建设。对于很多服务性行业来说,客户就是核心,客服中心作为其核心业务部门,运转效率直接影响到企业...
237随着市场竞争的加剧以及人们服务意识的不断加强,企业对提升服务质量日益重视,纷纷加大对客服呼叫中心的投资建设。对于很多服务性行业来说,客户就是核心,客服中心作为其核心业务部门,运转效率直接影响到企业...
237一、慎选呼叫中心系统 呼叫中心系统品牌众多,自然有优劣之分。其往往体现在语音导航、通话质量、系统稳定性、系统安全性等几个方面,所以需要着重考量。Udesk云呼叫中心(http://www.udesk.cn/website/feature_...
3021)客服部门 我国成功加入WTO后,各行各业都面临着严峻的考验,企业必须有的放矢地改变自身的服务内容、服务范围、服务方式、服务对象、服务质量、服务意识,才能保持企业的市场竞争力。建设以呼叫中心为主...
267构建一个呼叫中心系统要考虑的因素很多:经费问题、业务的处理能力、有关人员的培训等。在国外建立一个呼叫中心系统成本较高的部分常常是人工座席的工资,因为与一个推销人员一样,一个好的人工座席能够为企业带...
181建立自己的呼叫中心系统,相信是很多企业十分关心的事情。 目前构建呼叫中心可以有两种模式:“外包”模式 与“独建”模式。 1)在“外包”模式中,首先要有一个独立的呼叫中心业务运营商,它有自己的、较大的呼叫...
2674)第四代呼叫中心:网络多媒体客服中心 第四代呼叫中心具有接入和呼出方式多样化的特点,支持电话、VOIP电话、计算机、传真机、手机短信息、WAP、寻呼机、电子邮件等多种通信方式。能够将多种沟通方式格式互...
227呼叫中心又叫作客户服务中心,它是一种基于CTI(Computer Telephony Integration,计算机电话集成)技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统,利用现有的各...
298导读:客户服务是企业运营中的重要一环,伴随着互联网的发展和客户对客服要求的不断提高,在线客服系统应运而生。相比于传统客服系统,云客服产品具有更高效、更快捷、单价低、工作量低等许多优点。作为中国最具...
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