立夏已至，你懂的！

不知不觉，猴年就来了；一个晃神，立夏就到了。时间自顾自地走，你我都仓皇逃窜跑不出奔三奔四奔五的魔爪。但有些事，生就不应该有年龄的限制。比如说“美”。但这并不代表你可以肆无忌惮的老，除非你希望有...

2016/05/05 776

Udesk夏至客服客服学堂

金柚网——Udesk的“克”服之道

  金柚网是全国首家100%在线人力资源服务平台，依托对行业的深入理解及业界领先的云+SaaS模式，为企业提供五险一金缴纳、跟踪查询、线上转移、咨询等全方位在线社保服务，更有薪酬管理、商业保险、人事管理及福利...

2016/05/05 392

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你确定你懂呼叫中心？丨Udesk

呼叫中心是什么 呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来...

2016/05/05 313

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机器人群体能够干人类 98% 的非机械性工作的时代，社会会怎么样？

严格上讲现在的工业机器人并不是大家普通概念上的机器人，的确它们在一定程度上取代了人类的工作，但是它们更多地接近机器工具而非机器人。 前阵子，科技圈最引人瞩目的新闻当数谷歌的人工智能AlphaGo对决韩国...

2016/05/04 439

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转型过程中的企业该如何进行客户服务改革？

 根据调查显示，42%的客户期待在社交媒体上寻求客户帮助的行为能够在1小时内得到回应，67%以上的客户期待在当天得到企业的回应。 而现在，仍然有很多企业在使用较为传统的方式作为客户服务策略。但显然，...

2016/05/03 330

Udesk客户服务服务客服学堂

管理者必读|始终坚持为客户做该做的事

不论是销售人员还是客服人员。在面对客户的时候都有可能为了业绩而做出不切实际的承诺。的确，从短期来看，这样的员工可以快速给企业带来可观的利益。对公司而言，聘请这些员工可能也不是完全错误的决定。 ...

2016/04/30 336

Udesk管理者客服学堂

科技虽然进步了，但请你不要忘记往日的真诚！

随着科技发展，客户服务的方式、渠道也发生了很大的变化。电子商务对线下实体店的冲击是强大的，相比于实体店，网上商店拥有太多优势。如：价格更优惠，选择面更广，购买更方便……但电商发展的同时这个社会也...

2016/04/29 325

Udesk互联网客服学堂

什么？你的社交媒体客服账号快忙不过来了？

30年前，我们的社交网络在线下，人情关系全靠脸。范围有限但底蕴深厚，朋友二三但交情至深。现如今，科技和互联网已非常发达，我们的交友范围越来越广，地球成村，看遍世界只需要一台电脑。 看到得越多，...

2016/04/28 388

Udesk呼叫中心客服客服系统客服学堂

山东互联网大会头条——Udesk成为海航集团客服系统提供商

今天上午，第三届山东互联网大会在山东省济南市山东大厦盛大开幕，签到处人满为患，足可见此次活动的火热程度，各路精英纷沓而至，不得不说为本届大会锦上添花了不少。开幕式上山东省中小企业局局长王兆春...

2016/04/27 636

Udesk云客服互联网大会智能客服案例解读

【互联网大会倒计时】还有不到20小时，让我们明天见！

昨天大U给大家的提醒想必还历历在目，在这距离“第三届山东互联网大会”仅剩一天的日子里，不知道大家准备的怎么样！但我已经准备好和大家在会场相见啦！山东省互联网大会已经连续举办两届，是山东省规模最大...

2016/04/26 583

Udesk云客服云客服专场互联网大会第三届山东互联网大会行业动态