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Udesk受邀参加“2017中国客户联络中心行业发展峰会”，打造中国最具创新力的客户服务平台

【导读】备受瞩目的“2017中国客户联络中心行业发展峰会（华东）”于2017年9月8日在上海兴荣温德姆至尊豪廷酒店隆重开幕，本次峰会由中国电子商务协会客户联络中心与业委员会、才博(中国)学习管理机构共同举办。 ...

2017/09/08 780

saas客服SaaS客服系统Udesk客户行业动态

Udesk客户大咖说——金柚网大区服务总监吴海峰谈如何提升客户服务

【导读】Udesk客户大咖说又来啦！在上一期的专访中，我们有幸邀请了大V店的用户体验中心负责人水先生，水先生帅气的外表和言简意赅的回答给我们留下了非常深刻的印象。那么今天，Udesk也非常荣幸地邀请到了金柚网...

2017/09/07 400

saas客服Udesk案例解读

客服书单推荐—知乎上最值得推荐的10大经典客服书籍，用知识让自己强大起来

【导读】：今天推荐的这些书都是客服领域的大牛们集结的精华，如果你能在以上书中有一两本吸收或实践的很好（不管是工作还是生活中），就已经受益终身了。记住：时间有限，我们尽量只看经典。 一、还处于客服第...

2017/09/06 2255

SaaSsaas客服客户服务Udesk客服那些事

Udesk“社交客服”功能：不遗漏社交客户的每个声音

【导读】：随着互联网技术的发展，越来越多的消费者使用互联网技术与企业进行沟通，特别是微信、微博等重要的媒体渠道。据调查发现，有近三分之一的客户喜欢在微信渠道与企业联系。这些来自社交媒体的数据，是具...

2017/08/29 349

saas客服Udesk社交渠道Udesk客服那些事

Udesk携手凯撒旅游，共同打造中国旅游卓著品牌

一、 凯撒旅游在客服方面的挑战 凯撒旅游创始于1993年，经过20多年的稳健发展，与全球各大洲100多个国家和地区的境外接待机构建立了合作关系。相继在伦敦、巴黎、汉堡、洛杉矶等全球核心城市设有分支机构，在中...

2017/08/24 356

saas客服Udesk在线旅游客服客户服务案例解读

如何衡量客户满意度？4种你必须知道的方法

【导读】说到客户服务，很多人或许会联想到客户满意度。我们平时总把客户满意度挂在嘴边，那么到底什么是客户满意度呢？客户满意度的衡量有多重要？企业又该如何衡量客户满意度？本篇文章将为大家一一解答。 ...

2017/08/18 823

saas客服客户服务客户服务体验客户满意度客服学堂

Udesk客户大咖说——诺心蛋糕呼叫中心运营总监孙佳谈呼叫中心运营

【导读】本篇文章是继Udesk客户专访栏目上线以来的第三篇专访文章，在上一期的专访中，我们邀请了兑吧总裁朱江波分享了自己的用户运营心得，那么本期的嘉宾又会是谁呢？没错！就是诺心！想想就觉得超好吃！擦去口...

2017/08/17 483

saas客服Udesk呼叫中心呼叫中心运营案例解读

买客服系统，必须选有这个证的

【导读】如今，随着互联网技术的快速发展，客户服务系统供应商越来越多，然而市场上客服系统供应商的质量却良莠不齐。面对众多选择，企业到底该如何选择一家有品质保证的供应商呢？ 其中有一项资质是必须要看的，...

2017/08/10 457

saas客服SaaS客服系统Udesk呼叫中心Udesk客服那些事

增长黑客案例：如何利用在线聊天大幅提升销售额

随着即时聊天技术的出现，现在的客户越来越需要被立即关注 ，而现代企业采用即时聊天策略相对较慢，特别是在中小型企业，交易仍然建立在关系上。 即时聊天通常被认为联系客户一种渠道支持工具，往往在销售和转...

2017/06/07 393

saas客服Udesk客服学堂

呼叫中心融合移动社交媒体求新发展

当下企业都会利用的一个联系和扩展业务的服务平台——呼叫中心，呼叫中心其作用主要体现在企业的服务上面，很多企业关注呼叫中心，特别是一些大型的企业集团，呼叫中心可以实现如：企业通讯、企业管理、生成流程...

2016/06/29 396

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